Что делать, если купленный товар в магазине отличается от того, что представлен на их онлайн сайте?

Вопрос №24052910 из г. Киров
опубликован 27.07.2024, 03:05

На сайте магазина увидела кольца из розового золота 585 пробы. На сайте было указано, что кольцо 18 размера 1,98 г, а 18,5 размера 1,95 г. Приехали в магазин, купили - дома, на бирках увидели, что кольца разных производителей (хотя на сайте по артикулам находятся одни и те же кольца от одного и того же производителя), второе, различаются граммы. Кольцо 18 размера, 1,63 г, а 18,5 - 1,62. Так же нам не были выданы паспорта ювелирного украшения, хотя у них заявлено, что это обязательно. Могу ли я обратиться с этими данными в магазин и запросить возврат денег или аналогичных колец с "правильными, указанными данными на сайте"? Что вообще с этим делать?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Логак Борис Моисеевич

Юрист Саратов, стаж 42 годa

4.7 20930 отзывов

То, что Вам ответили Парфенов, Каравайцева и Кочетков говорит о том, что они не знают или не имели дела с ювелирными изделиями, которые обмену ни при каких условиях не подлежат в соответствии с п. 9 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

Паспорт ювелирного украшения это не обязательный атрибут покупки. Кроме того Вы совершили покупку осознанно без понуждения, но легкомысленно

27.07.2024, 05:09

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 47493 отзывa

Да, можете потребовать возврата товара и денег.

27.07.2024, 03:20

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152111 отзывов

Имеете право расторгнуть договор , либо потребовать передачи нужного товара. Правовое основание ст 12 Закона РФ о защите прав потребителей.

27.07.2024, 03:37

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

На основании статей 10 и 12 Закона РФ О защите прав потребителей вы имеете право требовать либо возврата денег либо получению кольца с данными указанными на сайте

27.07.2024, 03:54

Спросить юриста