Почему мой баланс был обнулен после переформатирования СИМ-карты?
Вопрос №24054436
из г. Саратов
опубликован 28.07.2024, 00:02
опубликован 28.07.2024, 00:02
Здравствуйте! Вчера обратился в офис МТС с просьбой переформатировать СИМкарту для установки с кнопочного тлф на смартфон."Симку"установили в новый телефон, а через час заблокировали. Проверил балланс-минус 1485 р. Компания предоставляет мне крединный лимит 580 р. И на момент описываемых действий мой балланс составлял примерно "минус 380-400"р.После подключения "СИМки" в новый телефон, я не звонил и не заходил в
интернет. На мое обращениев офис и горяч линию 8800 250 09 20;8800 250 05 20,мне ответили, что списание произошло по услуге "Мобильный интернет",что все нормально и они могут мне компенсировать: (первый оператор предложил-300 р. вторая-150 р.) Затем пришли 2 СМС:"Услуга "мобильный интернет отключена" и"услуга"доступ без надстроек отключена" . И в 21:53 "Мы проверили вашу заявку, все списанияверны" Подскажите, пожалуйста как мне действовать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Вячеслав Николаевич.
Направляйте письменную претензию в адрес МТС с требованием разобраться в ситуации и возврата списанных денежных средств. Кроме того, укажите на возможность ухода к другому оператору (иногда это помогает).
Откажут в удовлетворении, придётся обращаться в суд.
28.07.2024, 00:10
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 8 минут
удалён
Написать заявление в полицию на компанию МТС. Это не единичные случаи
28.07.2024, 00:32
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
103
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
814
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 876
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 276
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 948
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 928
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Позвонила на горячую линию ответили что нет не имеют право отключить газ если нет договора на ТО, а вы говорите что имеют.
Специалист из Г. Ставрополя исчез с деньгами и вашим офисом, горячая линия не отвечает
Как вернуть украденные деньги с карты Сбербанка после подключения мобильного банка
Распространяется ли 59-ФЗ на заявление на телефон горячей линии органа местного самоуправления и является ли жалоба
На горячей линии ответили что долг почти 12500 рублей а все это время стой суммы списывались проценты.
Компания отказывается выплачивать деньги, прикрываясь потерей полиса
Я позвонила в банк на горячую линию мне ответили что можно расторгнуть в течение 2 дней, а в магазине отказывают.
Я уже задавала этот вопрос на горячую линию Консультант+, мне ответили следующим образом.
Позвонили на горячую линию Сбербанка, изложили суть дела.. Ответили, что НЕ КОМПЕНСИРУЮТ, из-за постановления Правительства..
Где мне найти номер офиса, в городе где я работала, в интернете не показывает, только указывает звонить на горячую линию?
Перевел деньги мошенникам, в течение часа звонил на горячую линию в банк остановить перевод, банк отказал и деньги не возвращает.
В какое время звонить на горячую линию юристам.
Куда обратиться, на какую горячую линию можно позвонить с жалобой на незаконную торговлю спиртным, изготовляемым самостоятельно?
Не могу никак дозвониться на горячую линию ФССП теперь решила написать на электронную почту.
Проблемы с телефоном на сайте и возможность связаться через горячую линию
Позвонила на горячую линию ММЦ с целью проверки готовности патента. Там сказали, что патент передан в МВД. Что это значит?
Не могу дозвониться до вас на горячую линию. Спасибо.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут