Как подтвердить гражданство, если МВД СПБ не видит ни мое, ни ребенка

Здравствуйте. Я столкнулась с невозможностью получить временную регистрацию по месту пребывания в городе Санкт-Петербург, поскольку сотрудники. МВД не смогли найти мое гражданство в базе. Эта же проблема коснулась и моего ребенка, его гражданство также не нашли. Сотрудник попробовал даже в базе иностранных граждан посмотреть нас, - тоже пусто. Сотрудник предложила сделать запрос в МВД Ростовской области, которое изначально выдало мне паспорт. Сама я являюсь уроженкой Донецкой Народной Республики. Из вопросов/ответов на этом сайте, я поняла, что наличие паспорта РФ и красной печати еще не являются подтверждением моего гражданства с ребенком. Однако полагаю, что если при неоднократном выезде из ДНР и въезде в Ростовскую область, проходя КПП, где сотрудники смотрели нас с ребенком в базах на соответствие данных и всегда пропускали, можно доверять, что гражданство имеется?…Есть и подтвержденная учетная запись на. ГосУслугах. Но сотрудник сказала, что пока меня нет в базе-нет регистрации. Связывалась лично с миграционной службой ДНР, где мне подтвердили, что в базе я и ребенок есть, имеется гражданство. Помогите найти лучший вариант, самый быстрый выход, как мне доказать МВД СПБ гражданство, свое и ребенка. Обещали позвонить, как получат ответ от Ростова по их запросу, но тишина уже длительное время.