Изломался электрический чайник

Вопрос №24069682 из г. Нижний Новгород
опубликован 04.08.2024, 08:46

Купили электрический чайник, через неделю отвалилась ручка, отдали в ремонт в магазин, сказали позвоннят, но прошло 3 недели и нет звонка, как нам законно поступить на правах покупателя?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 45041 отзыв

Евгения, направляйте письменную претензию в адрес продавца. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

04.08.2024, 08:53

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28150 отзывов

Здравствуйте Евгения!

Это товар ненадлежащего качества.

Поскольку если товар вышел из строя (отвалилась рукоятк) , не прослужив гарантийный срок, то очевидно, что он был брачный. Однако, Вы должны доказать, что брак возник до передачи Вам товара, то есть Вашей вины в таком браке нет. По общему правилу Вы вправе требовать обмена некачественного товара в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара.

В последнем случае более длительные сроки могут быть установлены законом или договором купли-продажи (п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1; п. п. 30, 31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

Если не будут реагировать необходимо незамедлительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке.

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты.

Удачи

04.08.2024, 08:49

Спросить юриста