Оплата дистанционного обучения

Да , имеет место весьма неоднозначная ситуация. Чтобы вам за ваши 110 тыс .руб добавили еще два направления ( в ситуации когда вам отказывают ) вам придется обращаться в суд стст 131-132 ГПК РФ и в суде согласно статьи 56 ГПК РФ доказывать факт переплаты, чтобы на переплаченные деньги отучиться на этих двух направлениях

Екатерина, для начала лучше направить письменную претензию. Если не решится вопрос, то обращайтесь с иском в суд.

Чтобы дать более подробный и точный ответ, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела поближе, в том числе с договором, особенностями обучения в данной организации.

В данной ситуации возможны следующие действия и применение норм законодательства:

Право на отказ от исполнения договора:

- Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик (вы) вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время.

- При этом вы должны оплатить исполнителю (организации) фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Право на возврат оплаты за неоказанные услуги:

- Если вы решите отказаться от договора, вы имеете право на возврат части оплаты за услуги, которые не были оказаны.

- Это следует из ст. 782 ГК РФ, а также ст. 32 Закона "О защите прав потребителей".

Право на замену образовательной программы:

- Вы вправе потребовать от организации замены образовательной программы на более подходящую.

- Это право следует из ст. 782 ГК РФ, так как вы являетесь потребителем образовательных услуг.

Недобросовестное поведение организации:

- Навязывание дорогостоящей программы при наличии более дешевых аналогов может быть расценено как недобросовестное поведение со стороны организации.

- Данные действия нарушают ваши права как потребителя по ст. 10 Закона "О защите прав потребителей".

Рекомендую:

1. Направить организации письменную претензию с требованием:

- Либо возврата части оплаты за неоказанные услуги.

- Либо замены образовательной программы на более доступную.

2. При отказе организации - обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

По закону у потребителя есть право отказаться от дальнейшего прохождения курса и вернуть деньги на любом этапе обучения. Это закреплено в статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статье 782 Гражданского кодекса РФ.

Для возврата денег необходимо направить продавцу курса претензию, в которой нужно указать, что вы отказываетесь от обучения и требуете вернуть деньги. Также следует указать реквизиты для возврата средств. Претензию можно отправить по электронной почте владельцу курса или через Почту России. В оферте (договоре оферты) должна быть подробно описана процедура возврата средств.

Продавец курса обязан рассмотреть вашу претензию и вернуть деньги в течение 10 дней (согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей).

Сумма возврата рассчитывается исходя из общей стоимости курса за вычетом уже пройденных уроков и реально понесённых расходов продавца.

Если не удаётся решить спор в добровольном порядке, можно обратиться в суд с исковыми требованиями.

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В вашем случае, если вы решили поменять направление обучения и организация готова предоставить вам другие курсы, то вы можете расторгнуть договор на первоначальное обучение и заключить новый договор на новые курсы. При этом вы должны будете оплатить фактические расходы организации, связанные с исполнением первоначального договора.

Если организация отказывается возвращать вам деньги или предоставлять другие курсы, то вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В суде вы можете требовать возврата уплаченной суммы, компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителя.

Здравствуйте.

В таком случае целесообразно отказаться от договора совсем. Это можно сделать на основании ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Конечно, если часть занятий Вы уже прошли, то какую-то сумму придется оставить. Это фактические расходы исполнителя. Однако, такие расходы исполнитель обязан подтвердить документально. А, значит, Вам должны предъявить реальную стоимость всех расходов. Кроме того, при заключении договора Вам должны были предоставить полную и достоверную информацию об услугах, включая информацию о цене.

В ст.10 ЗАкона о защите прав потребителей указано:

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:...

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

И в случае нарушения данного правила, Вы также вправе требовать возврат денег за услуги на основании ст.12 Закона. И в этой части можно исходить из следующего. Вы указали, что в другом случае исполнитель предлагает другую стоимость услуг. Однако, в силу ст.426 ГК РФ цена услуги должна быть одинаковой для всех потребителей:

2. В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.

С уважением.

Здравствуйте Екатерина!

В данном случае, с правовой точки зрения предварительно Вам необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), прочих расходов (убытков) (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Здравствуйте, Екатерина!

1. В таком случае, я считаю вам стоит направить им претензию (заявление) о расторжении договора и возврате всей суммы денежных средств, ссылаясь на ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

2. Обучение у вас еще не началось, соответственно никаких фактически понесенных расходов у исполнителя не может быть.

3. Обязаны вернуть всю сумму вам в течение 10-ти дней с даты предъявления вами претензии (заявления).

4. После чего, вы уже сможете заключить договор в новом направлении, за другую сумму и на выгодных для вас условиях.

Всех благ Вам!

Уважаемая Екатерина, добрый день!

В данной ситуации Вы можете:

✅Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).

Согласно этой статье, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

✅Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, Вы имеете право отказаться от договора на профессиональную переподготовку, если считаете, что Вам не предоставили полную и достоверную информацию о стоимости услуг или если условия договора вас больше не устраивают. В этом случае Вам нужно будет оплатить только фактически понесенные исполнителем расходы, которые должны быть документально подтверждены.

Ваши действия:

✅Направьте письменное уведомление в адрес организации (рекомендую отправить заказным письмом с уведомлением о вручении), в котором укажите, что Вы отказываетесь от исполнения договора на основании ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей. В уведомлении попросите предоставить вам документальное подтверждение фактически понесенных расходов.

✅Запросите отчет о фактически понесенных расходах. Организация обязана предоставить Вам детализированный отчет о расходах, связанных с исполнением договора.

При необходимости обратитесь в Роспотребнадзор, а далее уже в суд для защиты своих прав, если организация откажется предоставлять отчет или возвращать часть уплаченных средств.

——————

Сохраните все документы и переписку с организацией, так как они могут понадобиться в случае судебного разбирательства.

С уважением, Дарья Алексеевна