Корректно ли составлена претензия на возврат товара ненадлежащего качества, приобретенным дистанционным способом?

ПРЕТЕНЗИЯ на приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

«09» мая 2013 года в Вашей организации дистанционным способом мною посредством ознакомления с предложенным описанием товара, содержащимся на сайте в сети «Интернет» http://cartin.ru/ в видео ролике, фотографиях и технических характеристиках, исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора, приобретен отпариватель для одежды MIE Deluxe (серийный номер: 1F33022144) в количестве 1 (одной) штуки.

Данный факт подтверждается: вашей подписью и печатью на странице 10 «Гарантия и сервис» в инструкции по эксплуатации, на товарном чеке от «09» мая 2013 года и товарной накладной № 4156 от 09.05.2013.

Оплатив сумму покупки в размере 10500 руб. 00 коп. (десяти тысяч пятьсот рублей 00 копеек), я свои обязанности по договору выполнила, что подтверждает товарный чек от «09» мая 2013 года.

Данный товар приобретался мной с целью нетрудоемкого, эффективного и быстрого разглаживания складок на одежде, гардинах и других тканях в домашних условиях.

На странице сайта http://cartin.ru/otparivateli-mie/tovar/otparivatel-dlya-odezhdy-mie-deluxe#harakteristiki в сети «Интернет» в описании отпаривателя для одежды MIE Deluxe написано следующее: «Отпариватель для одежды MIE Deluxe – это максимально комфортный, мощный и надежный аппарат «экстра» класса. Он является достаточно многофункциональным. С его помощью можно без проблем разгладить все складки, удалить неприятные запахи, продезинфицировать одежду, удалить заломы, увлажнить ткань и придать ей мягкости. Данный аппарат может обработать любой вид ткани, в том числе и натуральный мех. Следует также отметить, что с его помощью можно легко и быстро освежить шторы, мебельную обивку, мягкие игрушки и даже ковровые покрытия». В видео ролике, представленном ниже данного описания товара на странице сайта http://cartin.ru/otparivateli-mie/tovar/otparivatel-dlya-odezhdy-mie-deluxe#harakteristiki в сети «Интернет», прибор характеризуется, как «отпариватель экстра-класса», который может «быстро и с превосходным результатом привести в порядок Ваши вещи: рубашки, блузы, костюмы, шубы, куртки и пальто. Сделать идеальные стрелки на брюках, разгладить гардины, освежить обивку мягкой мебели, удалить складки и примятости, провести паровую дезинфекцию и удалить неприятные запахи». Предложенные описания товара полностью подходили для цели приобретения, вследствие чего мною был сделан заказ через сайт в сети «Интернет» http://cartin.ru/ на покупку отпаривателя MIE модели Deluxe.

Доставка товара была произведена «09» мая 2013 года, что подтверждается товарной накладной № 4156 от 09.05.2013. С сопроводительными документами на товар была предоставлена инструкция по эксплуатации отпаривателя для одежды MIE модели Deluxe. Согласно пункту №1 на странице 5 в разделе «Применение отпаривателя:» данной инструкции: «Пар высокой температуры может размягчить волокна ткани, но использование только пара не позволит выполнить тщательное отпаривание. Чтобы более эффективно отпарить одежду, вы должны приложить тянущее усилие для распрямления ткани. Возьмитесь за ткань рукой и потяните вниз. Замечание: поверхность ткани должна быть по возможности ровной». При приложении тянущего усилия к ткани на вешалке трудно сохранить устойчивое положение и ткани и самой вешалки.

Соблюдение этих процедур не приводит к желаемому результату – быстрому и качественному разглаживанию складок на одежде и других тканях, что противоречит представленной информации о товаре на сайте http://cartin.ru/ в сети «Интернет» и не соответствует предъявляемым требованиям для целей использования такого рода товаров.

Таким образом Вашей организацией был передан товар с нарушениями условий договора о качестве в соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и достоверности информации о товаре, согласно статье 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и п. 25 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

На основании изложенного, вследствие обнаружения в товаре недостатка в соответствии с п.п. 28, 29 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 и ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной за товар суммы в размере 10500 руб. 00 коп. (десяти тысяч пятьсот рублей 00 копеек).

В случае положительного решения спора о возврате товара реквизиты для перечисления соответствующей суммы указаны в приложении к данной претензии.

В случае необходимости проведения проверки качества (экспертизы) товара, моей собственности, прошу уведомить меня о месте и времени её проведения за два рабочих дня по телефону и электронной почте, поскольку как потребитель и собственник товара имею право участвовать в проверке качества товара (присутствовать при проведении экспертизы).

В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, буду требовать компенсации причиненного мне морального вреда, а также возмещения неустойки (основание: ст. ст. 15, 23 Закона РФ Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»).

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Претензию прошу рассмотреть в течение 10 дней с момента получения и сообщить о результатах в письменной форме.

Приложения:

1. Копия товарного чека от «09» мая 2013 года;

2. Копия товарной накладной № 4156 от 09.05.2013;

3. Копия страницы № 5 инструкции по эксплуатации отпаривателя для одежды MIE модели Deluxe;

4. Скриншот страницы сайта http://cartin.ru/otparivateli-mie/tovar/otparivatel-dlya-odezhdy-mie-deluxe#harakteristiki в сети «Интернет», на которой представлена информация о товаре: его описание и технические характеристики;

5. Реквизиты для перечисления указанной в претензии суммы.

«» 2013 года //