Сетевой магазин сантехники не хочет возвращать предоплату за товар.

Вопрос №24107937 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.08.2024, 15:39

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. 17 июля удаленно оформил заказ в сетевом маг-е на сантехнику с предоплатой в 50% (5 тыс р). Договор не подписывали, менеджер по телефону сообщил, что аванс вернут если я откажусь. Оплатил через СБП по ссылке. В заказе была только товарная накладная, пустая, где были условия, но ничего не сказано о невозврате аванса. 28 июля я отказался (товары долго ехали) и в онлайн кабине затребовал возврата аванса. Обещали в теч. 10 раб. дней вернуть, но прошло уже более 3-хнедель (15 раб дней) и выплачивать они не собираются, видимо. До бухгалтерии не дозвониться, а менеджеры, соответственно, ничего не могут.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист Тула, стаж 15 лет

4.7 10040 отзывов

Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

20.08.2024, 16:09

Благодарю Вас за подробный и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты