Авиакомпания обязана вернуть билет на супругу при смерти бабушки или нет?

Согласно правилам авиаперевозок, пассажиру, намеревающемуся отменить билет, следует ознакомиться с правилами перевозчика, на которых приобретен авиабилет, и урегулировать вопросы, касающиеся возможности возврата денежных средств, сроков на возврат авиабилета, а также размера возможной уплаты штрафа.

Для решения вопроса Вам понадобятся следующие документы:

Документы, подтверждающие смерть бабушки, например, справка из морга;

Документы, подтверждающие Ваше родство с умершей бабушкой, например, свидетельство о рождении;

Копия билета на рейс, который был отменен.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, авиакомпания вправе устанавливать свои правила по возврату денежных средств за авиабилеты.

Можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта и общественных работ (Росавиация) или в суд с требованием о возврате денежных средств. Если авиакомпания откажется выполнять свои обязательства по возврату денежных средств без законной причины, она может быть привлечена к ответственности.

Авиакомпания должна руководствоваться следующими статьями:

Статья 787 Гражданского кодекса Российской Федерации: положения о договоре перевозки пассажира и багажа;Положения Конвенции о международной гражданской авиации (Чикагская конвенция 1944 года) и дополнительные протоколы к ней, которые устанавливают правила, касающиеся перевозки пассажиров и багажа авиакомпаниями.

Для получения более конкретной консультации, рекомендуется обратиться к адвокату, специализирующемуся на данном вопросе.

По информации, которую вы сообщили, вы отменили бронь до начала регистрации и предоставили документы, подтверждающие смерть вашей бабушки.В данной ситуации авиакомпания должна возвратить вам и вашей супруге деньги за неиспользованный авиабилет. То, что авиакомпания привязывает возврат денег только Вам, не соответствует законодательству и правилам авиаперевозок.

Я рекомендую обратиться к представителям авиакомпании еще раз и просить уточнить правила возврата средств. Если авиакомпания продолжает настаивать на своих условиях, то я рекомендую обратиться в Росавиацию для разрешения этого вопроса. Также вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.