Отказ от договора купли-продажи и требование возврата денег в случае непроизводительности сервисного центра - составление претензии и ссылки на статьи ЗЗПП

Вопрос №2411873 из г. Светлогорск
опубликован 16.05.2013, 16:36

8 декабря 2012 г. в магазине сети Эльдорадо был приобретен пылесос ZELMER. В марте 2013 г. он перестал работать (не включается). 30 марта сдан в сервисный центр. За установленный срок в 45 дней не отремонтирован. Менеджер ссылается на то, что заказанная деталь (плата) не доставлена. Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата денег и как правильно составить претензию, на какие статьи ЗЗПП нужно ссылаться? Будет ли учитываться при возврате денег процент износа или я могу требовать возврата в полном объеме? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сладков Антон Владимирович

Юрист Калининград, стаж 18 лет

4.9 2859 отзывов

Согласно п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

...

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

...

Таким образом, можете требовать замены на аналог или возврата денег на основании указанной статьи

16.05.2013, 17:13

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 36 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России