Как вернуть технически сложный товар?
Вопрос №24154089
из г. Волгоград
опубликован 11.09.2024, 19:06
опубликован 11.09.2024, 19:06
Здравствуйте. 8.09 купили смартфон и к ним такой же фирмы смарт часы. 10 числа обнаружили, что по заявленным характеристикам телефон не держит батарею (только 4-5 часов). А так же при записи видео есть щелчки, которые слышны на видео. Захотели товар вернуть, но в магазине сказали, что это техническая особенность телефона и браком не считается. Принять они телефон не могут, так как это не брак, а часы тоже вскрытые и не с браком. А мы их купили комплектом к телефону чтобы корректно работали все. Можно ли в таком случае оформить возврат?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Чтобы вернуть технически сложный товар, необходимо следовать следующему порядку:
Обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу. В заявлении нужно указать, какие именно недостатки обнаружены в товаре.
Вручить претензию продавцу под роспись в течение первых 15 дней с даты покупки. Экземпляр претензии с приложениями отдать сотрудникам магазина. На втором экземпляре они должны поставить отметку о получении. Этот экземпляр нужно сохранить у себя. Можно направить продавцу претензию заказным письмом.
Сдать технически сложный товар в магазин на проверку качества (диагностику). При этом следует потребовать квитанцию или акт, в котором обязательно подробно описать возникший дефект, комплектацию товара, наличие повреждений.
Дождаться ответа продавца в течение 10 дней (ст. 21 Закона), если просите деньги, или 7–20 дней, если просите обмен (ст. 22 Закона о законе о защите прав потребителя
11.09.2024, 19:17
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Претензия - ст. 18 ЗоЗПП и далее
11.09.2024, 19:07
Юридические услуги в Волгоград
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Является ли ручной пылесос технически сложным товаром? В перечни технически сложных товаров пылесоса нет.
Как вернуть технически сложный товар, который в очередной раз вышел из строя.
Как вернуть технически сложный товар, если продавец ввел в заблуждение
Смартфон уже два месяца не забирают в сервисном центре - как вернуть технически сложный товар?
Как вернуть технически сложный товар купленный по уценке с дефектом?
Возможно ли вернуть технически сложный товар, такой как телефон, если не понравился - особенности обмена в Связном.
Как вернуть технически сложный товар в магазин и разорвать договор о кредите?
Как вернуть технически сложный товар надлежащего качества в сутки - сослаться на закон в случае обмана продавца
Смогу ли я вернуть технически сложный товар (или обменять) ?
Возможно ли вернуть технически сложный товар, такой как карта оперативной памяти, в магазин ДНС?
Как вернуть технически сложный товар, если сервисный центр отказывает в замене или починке по гарантии
Как вернуть технически сложный товар с недостатками в магазин?
Возможность возврата надлежащего качества - могу ли я вернуть технически сложный товар, если докажу, что им пользовались до меня?
Возможно ли вернуть технически сложный товар надлежащего качества продавцу, если в нем отпала потребность?
Как вернуть технически сложный товар ненадлежащего качества по гарантии?
Имеет ли покупатель право вернуть технически сложный товар из-за некачественной камеры?
Могу ли я вернуть технически сложный товар (пылесос), если после покупки на следующий день обнаружил царапины?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут