Как возник долг по кредитке, которой у меня нет?!

Здравствуйте! Направляйте письменное обращение в СБЕР

Через суд решайте уже вопрос.

Здравствуйте Ирина!

В данной ситуации, когда у вас возник непонятный долг по кредитной карте, которую вы, как вам казалось, закрыли много лет назад, лучше всего предпринять следующие шаги:

1. Обратитесь в офис Сбербанка и настойчиво требуйте предоставить полную информацию по вашей кредитной карте:

- Потребуйте документы, подтверждающие ее закрытие.

- Запросите информацию о всех операциях по этой карте, чтобы понять, откуда взялся долг.

- Настаивайте на предоставлении ответа в письменном виде.

2. Проверьте свои кредитные отчеты в бюро кредитных историй:

- Сделайте запрос во все основные БКИ на получение своей кредитной истории.

- Внимательно изучите информацию и убедитесь, что нет никаких долгов по этой кредитной карте.

3. Направьте письменную претензию в Сбербанк:

- Изложите в претензии всю историю вопроса, ссылаясь на документы и сведения из БКИ.

- Укажите, что требуете закрытия несуществующего долга и прекращения коллекторских звонков.

- Потребуйте компенсацию за причиненные неудобства.

4. Если банк не реагирует, обращайтесь в надзорные органы:

- Можно подать жалобу в Центробанк РФ, Роспотребнадзор.

- При необходимости обратитесь в суд с иском о взыскании морального вреда.

Ключевое - действовать настойчиво, требовать от банка предоставления полной информации и документальных подтверждений. Не поддавайтесь на уговоры "просто заплатите, и все будет хорошо". Защищайте свои законные права.