Информация о возврате или обмене носков с сохраненной, но сорванной этикеткой - объяснение прав продавца

Вопрос №2416904 из г. Владивосток
опубликован 19.05.2013, 18:45

Покупатель требует вернуть или обменять носки. (Этикетка сорвана, но сохранена). Заявляет, что они ему малы, и по закону продавец обязан вернуть деньги или обменять на другой размер. Как грамотно и уверенно ответить потребителю? Простой язык не понимают.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стрикун Галина Владимировна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.8 31830 отзывов

Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

19.05.2013, 18:56

Получение баллов и повышение рейтинга, стимулирует больше читать юр.новости, следовательно больше знаний !

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 11 минут

Яковлева Ксения Юрьевна

Юрист из города Владивосток, стаж 7 лет

5.0 3 отзывa

Ольга, здравствуйте!

В дополнение к вышесказанному добавлю, что согласно ч. 5 указанного Постановления Правительства Российской Федерации швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.

В связи с вышеизложенным, в случае не согласия покупателя с Вашими устными объяснениями, предложите ему написать претензию и предоставьте ему письменный ответ на неё, со ссылкой на указанное постановление.

В данном случае закон поддерживает продавца.

21.05.2013, 06:07

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста