Проблема с чисткой замши - как защитить свои права в такой ситуации?
Вопрос №2418739
из г. Москва
опубликован 20.05.2013, 17:59
опубликован 20.05.2013, 17:59
Помогите решить сложившуюся проблему. В январе месяце были приобретены в фирменном магазине замшевые зимние сапоги. Продавец-консультант предложил нам приобрести жидкость для чистки замши, рекомендуемую фирмой изготовителем. Всю зиму сапоги прослужили на отлично, но пришло время убирать на хранение и мы решили воспользоваться советом продавца-консультанта и почистить их предложенным составом. Спустя день мы обнаружили что сапоги побелели в местах где мы обрабатывали составом (как будто помыли растворителем). Краска облезла, появились белые пятна. Магазин менять отказывается, ссылается на небрежное ношение и что они подвергались воздействию реагентов. Подскажите как поступить в данной ситуации, на какие статьи нашего законодательства можно ссылаться. Спасибо большое.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Дмитрий.
Нужно отдать на экспертизу и приложить чем вы обрабатывали, у вас чеки сохранились?
21.05.2013, 17:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Да сохранились.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 23 часа
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 023
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель хочет обменять зимние сапоги из-за неравной высоты. Что делать?
Возможно ли вернуть деньги за краску для волос, если продавец-консультант дал дезинформацию о ее свойствах?
Претензия на качество женских замшевых сапог - отказ магазина от ответственности и возможные дальнейшие действия
Мне предложили на выбор несколько вариантов, я сделала выбор, опираясь исключительно на советы продавца-консультанта.
В марте месяце поркупатель пришел с претензией, что краска не пригодна в использовании (переморожена).
Можно ли вернуть замшевые зимние ботинки, если они сломались после нескольких носок?
Мы не видили как покупатель хранил краску, как экспертиза это может доказать?
Как решить проблему с промоканием зимних замшевых сапог - магазин отказывается помочь
Купила 15 декабря зимние замшевые сапоги. Через полтора месяца на левом отошла замша. Гарантия месяц у магазина. Как быть?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут