Проблема с чисткой замши - как защитить свои права в такой ситуации?
Вопрос №2418739
из г. Москва
опубликован 20.05.2013, 17:59
опубликован 20.05.2013, 17:59
Помогите решить сложившуюся проблему. В январе месяце были приобретены в фирменном магазине замшевые зимние сапоги. Продавец-консультант предложил нам приобрести жидкость для чистки замши, рекомендуемую фирмой изготовителем. Всю зиму сапоги прослужили на отлично, но пришло время убирать на хранение и мы решили воспользоваться советом продавца-консультанта и почистить их предложенным составом. Спустя день мы обнаружили что сапоги побелели в местах где мы обрабатывали составом (как будто помыли растворителем). Краска облезла, появились белые пятна. Магазин менять отказывается, ссылается на небрежное ношение и что они подвергались воздействию реагентов. Подскажите как поступить в данной ситуации, на какие статьи нашего законодательства можно ссылаться. Спасибо большое.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Дмитрий.
Нужно отдать на экспертизу и приложить чем вы обрабатывали, у вас чеки сохранились?
21.05.2013, 17:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Да сохранились.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 23 часа
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 053
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 894
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
151
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 254
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
394
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 647
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
304
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 094
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 483
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 764
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 190
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель хочет обменять зимние сапоги из-за неравной высоты. Что делать?
Возможно ли вернуть деньги за краску для волос, если продавец-консультант дал дезинформацию о ее свойствах?
Претензия на качество женских замшевых сапог - отказ магазина от ответственности и возможные дальнейшие действия
Мне предложили на выбор несколько вариантов, я сделала выбор, опираясь исключительно на советы продавца-консультанта.
В марте месяце поркупатель пришел с претензией, что краска не пригодна в использовании (переморожена).
Можно ли вернуть замшевые зимние ботинки, если они сломались после нескольких носок?
Мы не видили как покупатель хранил краску, как экспертиза это может доказать?
Как решить проблему с промоканием зимних замшевых сапог - магазин отказывается помочь
Купила 15 декабря зимние замшевые сапоги. Через полтора месяца на левом отошла замша. Гарантия месяц у магазина. Как быть?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут