Что делать, если после ремонта видеокарты по гарантии возникла снова неисправность?

Вопрос №24213611 из г. Омск
опубликован 11.10.2024, 16:18

Сдавала по гарантии видеокарту, вышла из строя ргб подсветка горела белым, её заменили, забрав с ремонта, на следующий день повторилась неисправность но только цвета стали греть не все. Отнесла опять на гарантию, только уже с претензией и на проверку качества. На что меня обвенили что я допустила ошибку в пользовании. И отказали мне, вернуть денежные средства или обменять на аналогичный товар. Сервисный центр пояснить не может что они с ней делали и как это выяснили, на горячей линии тоже самое управляющий магазина так же общеми фразами говорят а конкретики нет. Что делать в такой ситуации? (по поводу тех, сложным товаром этот магазин не считает её таковым)

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист Тула, стаж 15 лет

4.7 9847 отзывов

Для разрешения данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

11.10.2024, 16:23

Спасибо за такой грамотный. И развёрнутый ответ.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Воробьёв Станислав Борисович

Юрист из города Евпатория, стаж 36 лет

4.5 9327 отзывов

Если в договоре предусмотрена гарантия на выполненный ремонт и повторный дефект произошел в период действия гарантии, то потребитель вправе требовать бесплатного устранения дефекта или замены видеокарты, а также возмещения причиненных убытков. Если же гарантия истекла, потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за некачественный ремонт.

11.10.2024, 16:23

Спасибо

Спросить юриста

Войцеховская Анна Михайловна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

5.0 4 отзывa

Здравствуйте, направьте официальную претензию.. Можно сделать экспертизу товара, и, в случае, если экспертиза покажет, что по их вине неисправность и про цвет пропишите. Отправьте заказным письмом с уведомлением, что требуете или еще раз с 2мя экземплярами претензии отнести те претензию в центр. Чтобы они поставили печать о принятии. Если карта дорогая, то есть смысл побороться, чтобы устранили дефекты или вы обратитесь в суд.

Про обращение в суд тоже можете в претензии указать

11.10.2024, 16:26

Благодарю за ответ

Спросить юриста