Что делать, если после ремонта видеокарты по гарантии возникла снова неисправность?

Вопрос №24213611 из г. Омск
опубликован 11.10.2024, 16:18

Question

Сдавала по гарантии видеокарту, вышла из строя ргб подсветка горела белым, её заменили, забрав с ремонта, на следующий день повторилась неисправность но только цвета стали греть не все.
Отнесла опять на гарантию, только уже с претензией и на проверку качества.
На что меня обвенили что я допустила ошибку в пользовании.
И отказали мне, вернуть денежные средства или обменять на аналогичный товар. 
Сервисный центр пояснить не может что они с ней делали и как это выяснили, на горячей линии тоже самое управляющий магазина так же общеми фразами говорят а конкретики нет. 
Что делать в такой ситуации? 

 (по поводу тех, сложным товаром этот магазин не считает её таковым)

Смирнов Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

Для разрешения данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Воробьёв Станислав Борисович · Answer

Если в договоре предусмотрена гарантия на выполненный ремонт и повторный дефект произошел в период действия гарантии, то потребитель вправе требовать бесплатного устранения дефекта или замены видеокарты, а также возмещения причиненных убытков. Если же гарантия истекла, потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за некачественный ремонт.

Войцеховская Анна Михайловна · Answer

Здравствуйте, направьте официальную претензию.. Можно сделать экспертизу товара, и, в случае, если экспертиза покажет, что по их вине неисправность и про цвет пропишите. Отправьте заказным письмом с уведомлением, что требуете или еще раз с 2мя экземплярами претензии отнести те претензию в центр. Чтобы они поставили печать о принятии. Если карта дорогая, то есть смысл побороться, чтобы устранили дефекты или вы обратитесь в суд.
   Про обращение в суд тоже можете в претензии указать

Что делать, если после ремонта видеокарты по гарантии возникла снова неисправность?

Юридические услуги в Омск

Похожие вопросы

Допустим ошибку допустил юрист при подаче заявления, в таком случае ошибку исправить нельзя?

Дизайнер допустила ошибку в замере квартиры! Отдала готовый проект, ремонт идёт ошибка на ошибке.

Допустила ошибку в иске теперь ошибка и в исп. Листе, а еще по этому иску 2 судебных дела будут рассматривать. Как это исправить.

В Свидетельстве о праве на наследство по завещанию нотариус допустила ошибку в паспортных данных, как правильно исправить ошибку.

Одна ошибка в претензии к магазину вызывает беспокойство - что будет, если я допустила ошибку в почтовом индексе?

Нотариус допустила ошибку в фамилии умершего и денежных средств нет потом я обнаружила ошибку должен нотариус хотя бы извиниться.

В подаче заявления на пособие с 8 до 17. Допустила ошибку в Отчестве умершего мужа. Заявление вернули. Как исправить эту ошибку?

Как поступить если при выдачи ПТС на автомобиль таможня допустила ошибку в ВИН коде, и в базах ГИБДД забита информация с ошибкой.

Администрация города допустила ошибку при оформлении документов на земельный участок - что делать

Налоговая допустила ошибку и неверно зарегистрировала меня как ИП 7 лет назад - возможно ли исправить эту ошибку?

Как сделать исправление ошибки и как долго это может занять?

При оформлении документов нотариус допустила ошибку если она исправит ее то нужно ли мне опять платить за это деньги.

Ресурсноснабжающая организация допустила ошибку в расчетах - кто должен платить за нее?

Операционистка допустила ошибку при переводе денег и не получила комиссию - кто несет ответственность?

Таможня Владивостока допустила ошибку в номере кузова - как ее исправить?

Проблема с заявлением - Как поступить, если служба занятости допустила ошибку в обработке заявления?

Хоть ГИБДД и допустила ошибку, протокол остается действительным?

Управляющая компания допустила ошибку с пропиской - могут ли жильцы подать в суд за моральный вред на 50 тыс.?

При оформлении заявления онлайн на открытие ип допустила ошибку в имени что делать.

Я допустила ошибку в дате в трудовой книжке, как можно ее исправить если после этой записи есть уже две записи?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59