Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Проблемы с выселением из отеля

Вопрос №24233658 из г. Челябинск
опубликован 21.10.2024, 23:35

Здравствуйте, заселился в отеле. Капсулы вместо коек. Не нравится мне тут, хочу съехать, заключили договор перед заселением и меня предупредили, что "при досрочном расторжении договора денежные средства не возвращаются" что и прописано в договоре, возможно ли будет вернуть средства за не прожитые дни. На мой взгляд это все незаконно и деньги можно вернуть

Читать ответы (10)

Лучший ответ

Рекомендуется

Файрушина Елена Александровна

Юрист Самара, стаж 15 лет

4.9 61 отзыв

Здравствуйте.

Да, отель обязан вернуть деньги за дни, которые клиент не проживал, так как согласно пункту 30 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации":

"Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов".

Также ст.32 Закона о защите прав потребителей гласит, что "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору."

22.10.2024, 00:02

Задать вопрос юристу

Максим

Автор вопроса

0 отзывов

Я сам не местный, из другого города, прописка в Челябинске, а я в Лен области. Можно ли обратиться в суд не по прописке/месту жительства?

22.10.2024, 00:04

Спросить юриста

Файрушина Елена Александровна

Юрист из города Самара, стаж 15 лет

4.9 61 отзыв

Да, иск о защите прав потребителей можно предъявить, в том числе, по месту жительства или пребывания истца (ст. 17 закона о защите прав потребителей).

22.10.2024, 00:09

Спросить юриста

4 юристa дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Статья 14.7. Обман потребителей

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

Да, ст. 32 ЗоЗПП и иные нормы, требуйте, фиксируйте и т.д.

21.10.2024, 23:42

Спросить юриста

Максим

Автор вопроса

0 отзывов

Как зафиксировать? Куда обращаться?

21.10.2024, 23:44

Спросить юриста

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

Письменно, на видел снимать, на копии требовать расписаться, полицию вызвать -для составления протокола - ст. 14.7 КоАП РФ и т.д.

21.10.2024, 23:59

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Воронеж, стаж 20 лет

4.6 5956 отзывов

В соответствии с п. 32 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085, Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

При этом вопрос о фактически понесенных расходах исполнителя, которые должен возместить потребитель в силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ, и которые в любом случае должны быть обоснованы,

21.10.2024, 23:44