Проблемы с выселением из отеля
Вопрос №24233658
из г. Челябинск
опубликован 21.10.2024, 23:35
опубликован 21.10.2024, 23:35
Здравствуйте, заселился в отеле. Капсулы вместо коек. Не нравится мне тут, хочу съехать, заключили договор перед заселением и меня предупредили, что "при досрочном расторжении договора денежные средства не возвращаются" что и прописано в договоре, возможно ли будет вернуть средства за не прожитые дни. На мой взгляд это все незаконно и деньги можно вернуть
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Да, отель обязан вернуть деньги за дни, которые клиент не проживал, так как согласно пункту 30 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации":
"Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов".
Также ст.32 Закона о защите прав потребителей гласит, что "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору."
22.10.2024, 00:02
Оценка автора вопроса:
Я сам не местный, из другого города, прописка в Челябинске, а я в Лен области. Можно ли обратиться в суд не по прописке/месту жительства?
22.10.2024, 00:04
Да, иск о защите прав потребителей можно предъявить, в том числе, по месту жительства или пребывания истца (ст. 17 закона о защите прав потребителей).
22.10.2024, 00:09
Оценка автора вопроса:
4 юристa дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))
Да, ст. 32 ЗоЗПП и иные нормы, требуйте, фиксируйте и т.д.
21.10.2024, 23:42
Оценка автора вопроса:
Письменно, на видел снимать, на копии требовать расписаться, полицию вызвать -для составления протокола - ст. 14.7 КоАП РФ и т.д.
21.10.2024, 23:59
Оценка автора вопроса:
В соответствии с п. 32 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085, Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
При этом вопрос о фактически понесенных расходах исполнителя, которые должен возместить потребитель в силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ, и которые в любом случае должны быть обоснованы,
21.10.2024, 23:44
Оценка автора вопроса:
Подскажите, как это все зафиксировать? Договор у меня есть, куда обращаться? Или к кому?
21.10.2024, 23:46
К администрации отеля предъявите претензию письменно, желательно по почте России отправьте, если откажут или не ответят идите в суд
21.10.2024, 23:49
Оценка автора вопроса:
Заявление о расторжении Договора и возврату денежных средств следует подать (2 экз.) Администратору отеля.
22.10.2024, 15:39
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 654
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с тур агентством - неправильное размещение и выселение из отеля, возврат денег за проживание в хостеле.
Туристы в Греции - обанкротившийся туроператор и требование выселения из отеля
Задержка автобуса и выселение из отеля - что предъявить оператору и как решить ситуацию?
Выселение из отеля правила
Возможное выселение из отеля из-за жалоб на плач ребенка - нарушение тишины или неправомерные требования соседей?
Возврат средств при раннем выселении из отеля
Кому адресовать претензию - администратору или менеджеру отеля?
Обязана ли горничная мыть окна отеля (отель находится на 3 этаже старого дома?)
Технические проблемы отеля из-за жалобы соседей - мастер по высоковольтным линиям требует документы
Я не хочу отказываться от тура, но хочу поменять отель. Отель за который я внесла предоплату на 5* не тянет.
Испачкала белье в отеле. Отель просит возмещения стоимости белья в полном объеме
Проблемы выселения - Суд принял решение о выселении многодетной матери и ее семьи из обманутой квартиры.
Возможные юридические проблемы - выселение из квартиры и получение корреспонденции на адрес фирмы
Сосед без согласия собственников сдает жилье в коммунальной квартире
Иск оспаривания завещания и проблемы выселения квартирантов
Проблемы выселения из оползневой зоны в Малгобеке - отказ от предоставления квартир, сертификатов или домов с участком.
Соседские проблемы - выселение квартирантов в жильщно-строительном кооперативе - какие законы помогут?
Проблемы выселения с единственного жилья - Что делать, когда никто не хочет помочь?
Два аспекта одной проблемы - выселение младшей сестры и угрозы от нее
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут