Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО
АЛЕКСАНДР
Задано вопросов 7, из них VIP - 0
Москва, 22.10.2024, 12:13

Что делать, если интернет-магазин прислал сухие палки вместо заказанных саженцев?

Вопрос №24233897 из г. Москва
опубликован 22.10.2024, 12:13
Что делать заказала саженцы на сайте, оплатила, 25 сентября, посылка отправлена сдек, интернет магазин прислал штрих код, на получении посылки, и вот посылка пришла, могу я её не забирать, как выяснилось сайт моженники, и вместо саженцев присылает сухие палки, без корневой системы?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Согласно ст. 503 ГК РФ, абз. 6 и 8 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Однако на практике продавец может отказать добровольно возвращать деньги за товар.

В Вашем случае необходимо также:

- изучить на сайте условия продажи и возврата некачественного товара, предусмотрен ли там порядок действий в подобной ситуации.

- вязаться с продавцом и сообщить о том, что поступил некачественный товар. Состояние товара необходимо зафиксировать, подготовить и направить претензию в адрес продавца для возможного дальнейшего судебного разбирательства.

22.10.2024, 12:31
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Здравствуйте.

Можете не забирать. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

22.10.2024, 12:16
Спросить юриста

Здравствуйте. У вас есть полное право не забирать товар и вернуть все оплаченные деньги.

Вот статья закона на вашей стороне:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

22.10.2024, 12:16
Спросить юриста

Имеете право не забирать посылку. Правовое основание - ст 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей.

22.10.2024, 12:17
Спросить юриста
Похожие темы:
Интернет магазине
Получение посылки
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 534 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 543 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 880 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 003 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 059 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 178 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 71 отзыв
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских