Что делать, если интернет-магазин прислал сухие палки вместо заказанных саженцев?
Вопрос №24233897
из г. Москва
опубликован 22.10.2024, 12:13
опубликован 22.10.2024, 12:13
Что делать заказала саженцы на сайте, оплатила, 25 сентября, посылка отправлена сдек, интернет магазин прислал штрих код, на получении посылки, и вот посылка пришла, могу я её не забирать, как выяснилось сайт моженники, и вместо саженцев присылает сухие палки, без корневой системы?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно ст. 503 ГК РФ, абз. 6 и 8 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Однако на практике продавец может отказать добровольно возвращать деньги за товар.
В Вашем случае необходимо также:
- изучить на сайте условия продажи и возврата некачественного товара, предусмотрен ли там порядок действий в подобной ситуации.
- вязаться с продавцом и сообщить о том, что поступил некачественный товар. Состояние товара необходимо зафиксировать, подготовить и направить претензию в адрес продавца для возможного дальнейшего судебного разбирательства.
22.10.2024, 12:31
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте.
Можете не забирать. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
22.10.2024, 12:16
Здравствуйте. У вас есть полное право не забирать товар и вернуть все оплаченные деньги.
Вот статья закона на вашей стороне:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
22.10.2024, 12:16
Имеете право не забирать посылку. Правовое основание - ст 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей.
22.10.2024, 12:17
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 004
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
53
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 685
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Поздняков Д.А.
5
586
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.7
7 381
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как можно проверить на Истинность, Зарубежные и Отечественные, Юридические Компании и Сайты, мошенники они или нет? +
Сайты мошенники куда жаловаться
Скажите, как вернуть свою страницу от этого сайта, мошенники украли мою страницу на этом сайте.
Мне нужно узнать об одном сайте, мошенники это или нет. как это сделать?
Перечислил деньги на карту за товар, но оказывается сайт-мошенники. Что делать?
Получила бесплатную помощь юриста через сайт - мошенники или реальная возможность?
Получено сообщение об оплате за посещение порно сайтов - мошенники или ошибочное обвинение?
Получила звонок после вопроса на сайте - мошенники или практика ответов?
Http://pro3000biz.ru/lk.php как сайт? Мошенники?
Проверка подлинности юриста Сабурова Евгения Олеговича на сайте - мошенники или реальная личность?
Операторы сайта мошенники - как я потеряла 1000 рублей и оказалась в ловушке новой кибер-мошеннической схемы
Может что ни будь сказать по поводу этого сайта мошенники или нет http://rabota-Russia.org/rabotat
Оштрафована на порнографическом сайте - мошенники или реальная угроза тюрьмы?
Роскомнадзор требует выплаты штрафа за посещение порнографического сайта - мошенники или не?
Http://citizen.ru/ этот сайт мошенники или нет. Здравствуйте, заранее благодарен.
Https://trade.prooffx.COM/#!/regular Здравствуйте, этот сайт мошенники или нет.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут