Некачественная установка памятника

Здравствуйте, столкнулась с недобросовестным исполнителем по установке памятника. Сразу оговорюсь договор на изготовление и установку изначально не был составлен (русский авось). По срокам определялись устно, мы не торопили, главное условие было успеть до наступления холодов. Памятник был заказан с установкой на ракушку (железобетонное основание которое устанавливается на швеллера/ригели), простыми словами железобетонное основание должно лежать на земле и на нем стоять памятник, как нам показывали на картинке. Исход - памятник изготовлен, но установлен в неполном объеме, так же есть претензии к установке, которые исполнитель не исправляет уже более месяца, с учётом погодных условий вряд ли что-то изменится. Интересует есть ли какой-то законодательный акт или регламент по установке, на который можно опираться при обращении к исполнителю с письменной претензией? А именно: 1. Обязан ли исполнитель подготовить и выровнять поверхность перед установкой? 2. Как происходит установка швеллеров/ригелей? В моем понимание под все это надо рыть траншеи, и заглублять, далее класть уже цельное железобетонное основание. У нас получается поверхность не выровнена, швеллера возвышаются над уровнем земли, памятник висит в воздухе. Есть ли документы регламентирующие эти действия? И что я могу предпринять на данном этапе? Фото прилагаю, заранее спасибо. Заранее спасибо.