Актуальны ли ссылки на законы в данном случае?
Вопрос №24247034
из г. Екатеринбург
опубликован 28.10.2024, 09:58
опубликован 28.10.2024, 09:58
Я, ФИО, 18 октября 2024 года приобрела в вашем розничном магазине «Эльдорадо» в ТЦ «Ритейл парк DEPO» по адресу: ... (Ultra HD (4K) LED телевизор 65" Haier 65 Smart TV S3) стоимостью 59 999 рублей. Оплата была произведена безналичным платежом, что подтверждается чеком на официальном сайте «Эльдорадо» № 6152 от 18.10.2024 г.
20 октября 2024 года мне доставили телевизор из магазина "Эльдорадо". Визуально дефектов на телевизоры не было. Курьеры магазина «Эльдорадо» рекомендовали включить его по истечению 4-х часов. После чего была поставлена подпись о вручении товара.
20 октября 2024 года мне был доставлен телевизор из магазина "Эльдорадо". По завершении визуального осмотра мой молодой человек поинтересовался, можно ли включить телевизор. Курьеры ответили, что телевизор следует включить через четыре часа. Затем они попросили поставить подпись и уехали. Внешне у прибора не наблюдалось никаких дефектов.
После включения телевизора была обнаружена разбитая матрица (по моему мнению). Все повреждения были зафиксированы. (Фото+видео).
В этот же день, 20.10.2024 г. я обратилась в магазин «Эльдорадо» и написала заявление на возврат аналогичного товара.
24.10.2024 г. сервисный центр по ремонту Haier прислал посредством сети «WhatsApp» акт технического состояния № 11517 от 24.10.2024 г. в котором указано «Отказ в гарантийном обслуживании – несоблюдение условий эксплуатации». Обращаю внимание, что телевизор с момента доставки и по сегодняшний день, 26.10.2024 г. не забирался на осмотр, выезд специалиста сервисного центра также не осуществлялся и не предлагался. То есть заключение сервиса сделано только на основании фотографий и видео.
Руководствуясь п. 1. ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара (перечень технически сложных товаров утверждён постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 № 924) потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую возвратить уплаченные денежные средства в сумме 59 999 рублей.
В случае неудовлетворения моих требований о возврате уплаченных средств в сумме 59 999 руб. в соответствии с п. 1 ст. 18, п. 1. ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей») буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышесказанного, я буду требовать возмещения причинённого мне морального вреда (основание: ст. ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей).
Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки, предварительно позвонив по номеру телефона..., также продублировав на электронную почту: ... в установленный законом срок.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 54 минуты
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 894
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Объяснение на основе ссылки и актуальных законов
Переносят ли счетчики на столбы и кто будет оплачивать уличное освещение - правомерно ли это и какие законы актуальны?
Необходимость дополнительного года в детском саду для ребенка с диагнозом СДВГ и ОНР 3 степени
Актуальные законы и постановления о порядке оформления гражданства РФ для новорожденных
Право полиции на принудительное медицинское освидетельствование пешеходов - актуальные законы и практика
Как разрешить спор с соседями о листве берез - актуальные законы и возможные шаги
Актуальные законы и постановления о беженцах и переселенцах из Донецкой и Луганской областей - содержание и источники
Вопрос ввоза фруктов и овощей в ручной клади до 5 кг - актуальные законы и указания
Право на увольнение по уходу за ребенком в возрасте до 14 лет - актуальные законы и изменения в Трудовом кодексе
Возможность перевода части участка ЛПХ в промышленное или коммерческое назначение - актуальные законы и ограничения
Права ветерана МВД на получение жилья - актуальные законы и процедуры в РФ
Сроки и стоимость оформления документов на дом в МФЦ - актуальные законы и рекомендации
Можно ли продлить просроченную миграционную карту при наличии патента - актуальные законы для граждан Украины
Актуальные законы трудового права, регулирующие устаревшие ситуации в современной жизни - примеры
Привилегии и возможности временного убежища в Приморском крае - денежные пособия, легальное трудоустройство и актуальные законы
Изменения в штрафах за управление ТС в нетрезвом состоянии - сравниваем актуальные законы и возможные изменения
Прививка от гриппа - Обязательна ли для сотрудников московской школы? Актуальные законы и постановления, развернутый ответ
Отказ от прививок и манту - что требуется предоставить в школу и актуальные законы
Актуальные законы приватизации жилья - возможность платной приватизации после марта 2017 года и проблема подделки подписи
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут