Нижний Тагил, 28.10.2024, 09:58

Актуальны ли ссылки на законы в данном случае?

Вопрос №24247034 из г. Екатеринбург
опубликован 28.10.2024, 09:58
Я, ФИО, 18 октября 2024 года приобрела в вашем розничном магазине «Эльдорадо» в ТЦ «Ритейл парк DEPO» по адресу: ... (Ultra HD (4K) LED телевизор 65" Haier 65 Smart TV S3) стоимостью 59 999 рублей. Оплата была произведена безналичным платежом, что подтверждается чеком на официальном сайте «Эльдорадо» № 6152 от 18.10.2024 г. 20 октября 2024 года мне доставили телевизор из магазина "Эльдорадо". Визуально дефектов на телевизоры не было. Курьеры магазина «Эльдорадо» рекомендовали включить его по истечению 4-х часов. После чего была поставлена подпись о вручении товара. 20 октября 2024 года мне был доставлен телевизор из магазина "Эльдорадо". По завершении визуального осмотра мой молодой человек поинтересовался, можно ли включить телевизор. Курьеры ответили, что телевизор следует включить через четыре часа. Затем они попросили поставить подпись и уехали. Внешне у прибора не наблюдалось никаких дефектов. После включения телевизора была обнаружена разбитая матрица (по моему мнению). Все повреждения были зафиксированы. (Фото+видео). В этот же день, 20.10.2024 г. я обратилась в магазин «Эльдорадо» и написала заявление на возврат аналогичного товара. 24.10.2024 г. сервисный центр по ремонту Haier прислал посредством сети «WhatsApp» акт технического состояния № 11517 от 24.10.2024 г. в котором указано «Отказ в гарантийном обслуживании – несоблюдение условий эксплуатации». Обращаю внимание, что телевизор с момента доставки и по сегодняшний день, 26.10.2024 г. не забирался на осмотр, выезд специалиста сервисного центра также не осуществлялся и не предлагался. То есть заключение сервиса сделано только на основании фотографий и видео. Руководствуясь п. 1. ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара (перечень технически сложных товаров утверждён постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 № 924) потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе: - потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула); - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую возвратить уплаченные денежные средства в сумме 59 999 рублей. В случае неудовлетворения моих требований о возврате уплаченных средств в сумме 59 999 руб. в соответствии с п. 1 ст. 18, п. 1. ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей») буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышесказанного, я буду требовать возмещения причинённого мне морального вреда (основание: ст. ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей). Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки, предварительно позвонив по номеру телефона..., также продублировав на электронную почту: ... в установленный законом срок.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Актуальны.

28.10.2024, 10:53
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 54 минуты

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 508 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 363 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 791 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 544 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 420 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 004 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 477 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 53 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 247 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 739 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6 15 505 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 95 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 838 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 609 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 378 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 685 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5 649 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 058 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 102 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7 13 688 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 51 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Поздняков Д.А.
5 586 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.7 7 381 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских