Неправильная дата транзакции и задолженность после использования кредитной карты ОТП банка - что делать в такой ситуации?

Question

Последняя транзакция по кредитной карте ОТП банка на сумму 500 руб была совершена от 15.11.12 г., пополнение карты с предварительным уточнением задолженности по т. банка 08.12.2012 г. (льготный период 55 дней), в итоге на руках чек с погашением задолженности и положительный баланс в 136 руб., т.к. сдачу терминал не выдает.
В феврале 2013 г. приходит SMS-сообщение о задолженности перед банком, при обращении в банк выясняется, что транзакция от 15.11.12 г. учтена почему-то от 05 февраля 2013 г., соответственно начислена комиссия за как бы использование карты в феврале и SMS-сообщение в феврале.
На претензию банк ответа не дал, выяснение по этому поводу то же, т.к. наш Новосибирский филиал ссылается на Москву, а по телефону пресс-центра головного банка сообщили что информации по претензии у них нет и у кого она есть они то же не знают.
Сейчас звонят какие-то коллекторы, что делать в этой ситуации, т.к. долг по карте продолжает расти?

Гущин Павел Вячеславович · Accepted Answer

Отношения с банком и с теми, кто именует себя коллекторами следует выстраивать следующим образом:
1.	Любой номер телефона коллекторов следует вносить в черный список и больше не снимать трубку. Услуга «черный список» есть и у Ростелекома и других операторов.
2.	Долг, тем не менее, остается долгом, поэтому лучше его гасить. Если считаете процент высоким – следует обратиться в другие банки с целью рефинансирования долга (снижения процентной ставки).
3.	Если в отношении вас есть судебное решение поторопитесь обратиться в суд, принявший решение, с заявлением о рассрочке уплаты долга и незамедлительно передать в службу судебных приставов копию такого вашего заявления с отметкой суда о его принятии.
4.	Если вы считаете сумму долга непомерно высокой, то лучше заключать договор с профильными юристами
(как вариант - к нашими специалистами с опытом правовой работы в известных банках), которые уж наверняка, «срежут» такую сумму до разумных пределов.
Важно лишь определить вашу выгоду, которая состоит в разнице между расходами на юристов
и суммой ожидаемого уменьшения долга.

Смирнов Денис Владимирович · Answer

Мурат, здравствуйте.

Практика показывает, что из этой ситуации 2 выхода.

1. Платить. Даже если неправ банк. По сути в эту сумму Вы оцениваете свое нежелание судиться и отстаивать позицию

2. Запрашивать у Банка документы и обращаться в суд.

Для правильного взаимодействия с коллекторами могу прислать инструкции - бесплатно.

Неправильная дата транзакции и задолженность после использования кредитной карты ОТП банка - что делать в такой ситуации?

Похожие вопросы

Неясность в смс-уведомлениях о пополнении и лимите карты МТС-Банка - возможность требовать оплату согласно уведомленной сумме

Банк СКБ начислил комиссию за SMS-информирование по истекшей дебетовой карте, но клиент не получал уведомлений о долге

Как банк Русский стандарт незаконно начислил мне задолженность и требует ее погасить

Проблемы с долгом по кредитной карте - какой банк выбрать для решения вопроса и возможен ли взыскание денег за обслуживание счета?

Обязан ли был банк приостановить выплату по кредитной карте после смерти держателя и прекратить начисление процентов?

Банк списал неправомерно деньги с кредитной карты и нарушил условия договора - что делать и как доказать свою правоту?

Неправомерное взимание комиссии за обслуживание кредитной карты - стоит ли подавать иск в суд?

Право банка на списание задолженности - существует ли регламентированный срок?

Проблема с погашением задолженности и аннулированием банковской карты после страхового случая - Что делать?

Неверная информация по долгу на кредитной карте - как решить проблему с закрытием

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59