Могу ли я обратиться в суд без договора на диван с чеком?

Question

Приобрела диван подростку три месяца назад перед завершением ремонта. В процессе переезда договор потерялся, есть электронный чек об оплате. Диван продавился, в процессе эксплуатации выяснилось, что конструкция сделана неверно и через пару лет спинка порвется. Подушки смялись и с морщились. На передней части тоже поролон деформировался. Хочу вернуть, написала претензию в магазин, на что мне ответили, что готовы к экспертизе в другом городе. К чему я не готова. Подменный фонд тоже не предусмотрен… позже приехал консультант с магазина, снимала видео для руководства в другом городе. На след день получила ответ - все хорошо с вашим диваном. Хочу привлечь независимых экспертов и обратиться в суд. Но нет договора. Могу ли я это сделать с чеком?

Филилеев Филипп Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте. Можете. Даже  отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Это предусмотрено ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". А у Вас есть чек ! В случае несогласия с  результатами экспертизы, проведенной продавцом, можно оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Также, Вам следует иметь в виду, что доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Да, можете. Есть все основания.
Если необходима более детальная консультация, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте.

Цехер Григорий Яковлевич · Answer

Предупреждение.
ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ
ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. 
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Туманов Игорь Сергеевич · Answer

Можете.

Удалено · Answer

Здравствуйте.Да, можете.

Могу ли я обратиться в суд без договора на диван с чеком?

Юридические услуги в Хабаровск

Похожие вопросы

Как написать претензию магазину, если он другом городе? Сайта нет.

Возникли проблемы с видеокартой - магазин готов вернуть 13 000 рублей, но это не справедливо в условиях роста цен

Магазин готов вернуть деньги за бракованную видеокарту, но замена на аналогичный товар обойдется дороже - что делать?

Магазин готов вернуть деньги за сломанный фотоаппарат, но требует доплату за новую модель - могу ли я получить ее бесплатно?

Магазин готов вернуть деньги за некачественный телефон - стоит ли забирать иск или дождаться суда?

Время ожидания комплексного судебно-медицинского заключения при ДТП со смертельным исходом

Наклеил в салоне МТС защитное стекло через неделю начало отклеиваться. Написал претензию. Ответили отказом...

Хочу написать претензию магазину Много мебели, чтобы они вернули деньги, которые я за заплатила не за что.

Спор о независимой экспертизе - магазин отказывается забирать сломанный телевизор из сервиса

Неправильная цена товара на кассе - Директор магазина готов вернуть разницу в цене

Написали претензию в магазин на некачественный товар, товар не взяли, в течении какого срока магазин должен ответить на претензию.

Проблемы со швами и нитками - магазин готов провести экспертизу, но отказывается возвратить деньги при использовании брюк?

Проблемы с холодильником - грузчики оставили во дворе и обнаружены повреждения, магазин готов провести экспертизу и подать в суд

Если я магазину написала претензию а продавец отказался ее принять, что мне делать?

Проблемы с поломкой телефона после экспертизы - магазин отказывается вернуть деньги или обменять

Хочу перевестись в другой магазин и в другой город (магазин магнит) в какие сроки осуществится перевод?

Как правильно написать претензию магазину? При входе в магазин поскользнулась, упала и сломала руку.

Вопрос по гарантийному ремонту - Как написать претензию в магазин, если я живу в другом городе?

Сделал фотографии, сразу-же проехал в магазин написал претензию на замену на аналогичный товар.

Покупка не дешевая, приехали в этот магазин написали претензию нам прислали ответ с отказом.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59