Можно ли обменять чайник со свистком, если он подтекает и отказали в обмене из-за потертости и накипи?

Вопрос №24268351 из г. Нижний Новгород
опубликован 06.11.2024, 20:04

Сегодня купила чайник со свистком, дома обнаружила, что подтекает под носиком. В этот же день через четыре часа, принесла в магазин, но в обмене мне было отказано, ссылаясь на то что на кнопке потертость (взяла с витрины) и образовалась накипь. Как мне было сказано, что я его многратно использовала. Имеют ли право мне его поменять на такой же товар?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 45123 отзывa

Светлана Дмитриевна, пишите претензию, вам обязаны заменить некачественный товар. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

06.11.2024, 20:09

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Ломакина Виктория Владимировна

Юрист из города Брянск, стаж 14 лет

4.9 1748 отзывов

Вы обнаружили недостатки в товаре, а значит его должны обменять или вернуть деньги. Не важно в каком он состоянии. Если бы вы возвращали качественный товар просто по причине того, что не подошел, тогда бы отказ в связи с потертостями был обоснованным.

Пишите письменную претензию в магазин. Ждите ответ.

06.11.2024, 20:15

Спросить юриста

Похожие темы:
Магазин обмен

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Можно ли обменять чайник со свистком, если он подтекает и отказали в обмене из-за потертости и накипи?

Похожие вопросы