Брак в приобретенном ювел. Украшении

Подайте претензию, в основе ст. 18 ЗоЗПП, не отдавайте продавцу для экспертизы, хотя не так и страшно, но мало ли, фото сделайте тогда и опишите всё, пусть подпишет при приёме от Вас.

И не думайте, что всё просто будет, гадать нет смысла, метал фальшивый, скорее всего.

Здравствуйте уважаемая Саида!

В рассматриваемом случае необходимо незамедлительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о защите прав потребителей, о возмещении ущерба (ст.15 ГК РФ) прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Здравствуйте, уважаемая Саида!

Если партия бракованная, надо подать жалобу в Роспотребнадзор. Ответственность за продажу товара ненадлежащего качества предусмотрена ч 1 ст 14.4 КоАП РФ:

Нарушение влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей. Данным дело занимается Роспотребнадзор.

Кроме того, если товар из той же партии, нет смысла соглашаться на обмен. Пустая трата времени. Тем более у вас есть право требовать возврата денег. Это право закрепленл ст 18 Закона РФ о защите прав потребителей.

Смотрите, вы можете , как обменять товар, так и вернуть деньги, если был обнаружен брак, в течении, реакции на теле.

Ноты свою очередь прошёл срок для возврата.

Если отказ, тогда с иском в суд.

- см. ст. 18 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

При появлении черных следов на теле под ювелирным украшением это может свидетельствовать о наличии дефектов или брака в самом изделии. Золото, как правило, не должно оставлять следов на коже, если оно качественное.

Первоначальные действия

- Обратитесь в магазин. Если вы уже обратились в магазин и вам предложили заменить изделие, но не предоставили информацию о партии, это может вызывать беспокойство. Вы вправе узнать, какая партия была у вашего изделия, чтобы избежать повторения проблемы.

- Запрос на экспертизу. Если вы решите заменить украшение, уточните, может ли продавец провести экспертизу на предмет брака в соответствии с вашим изделием перед заменой.

Подготовка к возможным действиям

Если вы решите заменить изделие, а оно снова окажется бракованным, ваши действия могут быть следующими:

- Снова обратитесь в магазин с требованием о возврате или замене. На основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП) продавец обязан устранить недостатки товара, а если это невозможно, вернуть деньги или обменять на товар надлежащего качества.

- Проведение экспертизы. Продавец должен провести экспертизу в течение 45 дней (ст. 18 ЗЗПП). Если результат экспертизы подтвердит наличие брака, вы сможете потребовать возврат денежных средств или замену на качественное изделие.

В случае отказа

Если по истечении этого срока продавец не выполнит ваши требования, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Направьте жалобу в Роспотребнадзор. Также рекомендуется направить письменную жалобу директору магазина или в головной офис, если он есть. Зафиксируйте все свои обращения.

2. Подготовьте исковое заявление в суд. В случае, если ваши требования не будут удовлетворены, вы вправе обратиться в районный суд по месту своего проживания. В соответствии со ст. 131-132 Гражданского процессуального кодекса (ГПК РФ), ваше исковое заявление должно содержать все необходимые доказательства, ссылки на законы и другие документы, подтверждающие ваши требования.