Подала заявление в полицию, т.к вся переписка сохранилась, даже в выписке видно на чьё имя был перевод, завели дело.

Вопрос №24311870 из г. Калуга
опубликован 27.11.2024, 22:24

Ситуация такая. Заказала такси с проверенного сайта. Раннее заказывала и все было хорошо. В этот же раз все пошло не по плану. В ватсапе меня попросили перейти по ссылке и тем самым взломали мой сбер онлайн. Паролей я не передавала мошенникам, данных своей карты не водила, просто перешла по ссылке, они украли 10 000 р., карту я заблокировала. Подала заявление в полицию, т.к вся переписка сохранилась, даже в выписке видно на чьё имя был перевод, завели дело. Я написала заявление в банк на возврат денег, т.к карта кредитная. Но мне отказали. Законно ли это?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Швайцер Александр Александрович

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 3920 отзывов

Добрый вечер, Анна!

Ваша ситуация действительно неприятная, и вы уже предприняли важные шаги, обратившись в полицию и подав заявление в банк. Отказ банка в возврате средств может быть связан с различными факторами, и вот несколько моментов, которые стоит учесть:

1. Условия договора: Проверьте условия вашего договора с банком. В некоторых случаях банки могут отказать в возврате средств, если они считают, что клиент сам допустил неосторожность, например, перейдя по подозрительной ссылке.

2. Рассмотрение заявления: Уточните у банка, на каком основании было отказано в возврате средств. Возможно, вам предоставят более детальную информацию о причинах отказа.

3. Обжалование решения: Вы можете обжаловать решение банка, предоставив дополнительные доказательства и объяснения. Это может включать копию заявления в полицию и другие документы, подтверждающие факт мошенничества.

4. Роспотребнадзор и Центробанк: Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или Центробанк с жалобой на действия банка, если считаете, что ваши права были нарушены.

27.11.2024, 22:30

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 54 секунды