косметология

Здравствуйте, Анна! В вашем случае, полагаю, Вам оказали некачественные услуги. К слову, Вам бы выяснить, есть ли необходимые лицензии/сертификаты у косметолога? Имела ли она право делать такие процедуры.

1. Обратитесь к независимому врачу (может к косметологу, в другую клинику), чтобы зафиксировать нанесенный вред. Сообщите, какую процедуру и с какими препаратами вам делали, название клиники. Убедитесь, что эта информация отражена в заключении врача, а также указано, что именно процедура стала причиной Вашего обращения. Т.е. получите заключение независимого специалиста.

2. Сделать фото, чтобы видно было результат после процедуры. Подготовить фото "ДО".

3. Соберите пакет документов: договор с клиникой если есть,чеки об оплате (переводы), рецепты на лекарства (если таковые вам выписывали), фотографии, скриншоты переписок в мессенджерах (к примеру, где Вы жалуетесь косметологу на произошедшее).

4. Подготовьте претензию на некачественное оказание услуг.(В интернете можно посмотреть образец, либо обратиться к юристу за платной помощью). Она составляется в двух экземплярах, один вы передаете в клинику (либо непосредственно косметологу), второй остается у вас (в этом случае вы должны добиться того, чтобы на них поставили подпись с печатью, подтверждающие, что претензия принята к рассмотрению). К претензии прикладываеются все указанные ранее документы (чеки, скриншоты, фотографии) Если отказываются принимать претензию - отправьте почтой заказным письмом с описью вложению.

В претензии Вы можете попросить возместить вред: к примеру оплатить Вам стоимость лечения, расходов последующих, а также вернуть стоимость процедуры (которая привела к такому результату) а также компенсации морального вреда.

5. Подготовьте жалобу в Роспотребнадзор с указанием всех обстоятельств.Если Вашу претензию будут игнорировать- отправляйте жалобу в Роспотребнадзор (на сайте официальном есть форма онлайн обращений). Пусть проводят проверку, зачастую выявляется куча нарушений.

6. Если с ВАми не идут на контакт- обращайтесь с исковым заявлением в суд.