Украдены денежные средства с карты Сбербанка через услугу Мобильный банк - можно ли вернуть деньги и были ли мошеннические действия?

Question

У меня украли денежные средства с пластиковых карт Сбербанка путем услуги Мобильный банк. Денежные средства были списаны на мобильный телефон оператора связи Билайн. Услуга Мобильный банк была отключена, но банк уверяет, что нет. По отчету видно, что за услугу комиссия списана не была. Банк ответил, что у меня подключен Экономный пакет, за эту услугу комиссия не списывается, но и смс-уведомления не приходят. Могу ли я вернуть украденные денежные средства. Является это мошенническими действияи.

Мацкевич Екатерина Александровна · Accepted Answer

Есть номер телефона на который были списаны деньги? Какая сумма? Пишите заявление в банк по факту списания денежных средств - пускай официально отвечают, а затем по ситуации надо смотреть - сколько денег перевели, куда, когда, подключали ли вы услугу мобильный банк (писали заявление, есть ли она в договоре).

Старченко Артемий Александрович · Answer

Здравствуйте!
 С января 2014 года вступила в силу статья 9 Закона "О национальной платежной системе", налагающая на банки ряд обязательств. Один из пунктов гласит, о том, что "банк обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения уведомления". Клиент должен подать свое заявление о несогласии с операцией в течение одних суток с момента уведомления о ней. Возврат средств происходит по действовавшей ранее схеме (по условиям платежных систем Visa и MasterCard) — в срок до 60 дней.
Если имеются вопросы можем Вас подробно проконсультировать, постараемся ответить на все Ваши вопросы, ознакомим с практикой, судебными решениями, объясним порядок действий, а также методы разрешения Вашей ситуации. Специализируемся именно по таким вопросам. Ознакомьтесь с сайтом, обращайтесь.
ООО «Твое право» 2014. Защита прав потребителей финансовых услуг.
http://zashhitaprav.ru 
+79516680885

Украдены денежные средства с карты Сбербанка через услугу Мобильный банк - можно ли вернуть деньги и были ли мошеннические действия?

Похожие вопросы

Списаны деньги с банковской карты через услугу мобильный банк без уведомления

Проблема с списанием денежных средств за услугу интернет на телефоне без моего согласия - как составить претензию в МТС?

Возникла проблема со списанием денег с моей карты Сбербанка через мобильный банк на неправильный номер телефона.

Навязанное подключение услуг банка - возможность возврата денег и причины такого подключения без согласия клиента

Теле 2 отменяет услугу «Бонус за входящие» - как вернуть потерянные денежные средства?

Возможно ли получить возврат денег от Сбербанка после списания с ошибочного номера телефона?

Заявлена кража денежных средств с дебитовой и кредитной карт Сбербанка через мобильный банк - претензия отклонена, что делать?

Украдены деньги с карты Сбербанка через мобильный банк - как разрешить ситуацию?

Украдена карта и с помощью услуги мобильный банк с нее были сняты деньги, несмотря на заявление о ее отключении.

Незаконное списание средств с моего телефона - возможность возврата через суд

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59