При обращении к продавцу (хозяйке магазина) каблук был выпрямлен ею, обувь изъята и сдана на экспертизу.

Вопрос №243148 из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.05.2005, 23:28

Приобретены сапоги с каблуком-шпилька по ческу с гарантийным ремонтом 14 дней. Через неделю каблук сломался (подогнулся) во время хотьбы. При обращении к продавцу (хозяйке магазина) каблук был выпрямлен ею, обувь изъята и сдана на экспертизу. Эксперт ответила, что "ответ будет 50 на 50", что нужно пойти на компромисс с продавцом, т.е. согласиться с тем, чтобы поменяли каблуки. Имеем ли мы право получить назад деньги, нужно ли проводить судебную экспертизу, так как нас не удовлетворяет заключение независимой экспертизы? Какой выход из данной ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Веселова Анна Борисовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 15 лет

5.0 164 отзывa

Уважаемая Элеонора.

Вы не пишете, что именно было указано в заключении экспертизы.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец может быть освобожден от ответственности за недостатки товара только если экспертиза установит, что недостаток возник по вине покупателя, либо в результате действия обстоятельств непреодолимой силы. Это заключение Вы можете оспаривать в судебном порядке.

В остальных случаях, при продаже покупателю некачественного товара, он может по выбору предъявить продавцу одно из следующих требований:

замена товара, ремонт, уменьшение покупной цены, возврат уплаченной суммы.

От Вас продавцу под роспись письменную претензию. В случае отказа, - в суд.

С уважением!

09.05.2005, 14:14

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 дней

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация