Есть ли смысл обращаться к независимым экспертам в случае нашего несогласия с результатами экспертизы продавца?

Уважаемый Евгений.

На технические вопросы относительно наличия скрытых дефектов и т.п. ответить сможет только эксперт, исследовав товар, поэтому в чью пользу будет результат экспертизы, сказать не берусь.

Возвращать туфли продавцу надо с письменной претензией, если не написали, сделайте это.

В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" экспертизу на предмет выяснения причин возникновения недостатков товара проводит продавец за свой счет.

Оплатить ему проведение экспертизы Вы должны будете только в том случае, если результат покажет, что поломка произошла по Вашей вине, либо в результате действия непреодолимой силы. В остальных случаях действует презумпция вины продавца, и он должен будет выполнить одно из Ваших требований: ремонт, замена, уменьшение покупной цены, расторжение договора и возврат уплаченной суммы).

Если результат будет не в Вашу пользу, Вы должны будете оплатить продавцу расходы по проведению экспертизы (пусть представит документы), и можете оспаривать результат в судебном порядке. Для этого можете сами обратиться к независимым экспертам, либо уже в судебном заседании требовать проведения судебной экспертизы.

Порядок проведения судебной экспертизы определяется ст. ст.74 - 78 ГПК РФ.

С уважением