Там наличие недостатков не признали и выдали в ответ на моё заявление бумагу, что мой телефон полностью исправен.
Вопрос №243151
из г. Москва
опубликован 03.05.2005, 23:32
опубликован 03.05.2005, 23:32
У меня мобильный телефон ненадлежащего качества. С претензиями по устранению недостатков телефона обращался по гарантии в сервис-центр. Там наличие недостатков не признали и выдали в ответ на моё заявление бумагу, что мой телефон полностью исправен. Тогда я самостоятельно обратился в независимую экспертизу, которая подтвердила наличие недостатков в телефоне и отсутсвие моей вины в их наличии. Со всеми упомянутыми документами я обратился в письменной форме к фирме, продавшей мне этот телефон, с требованием о возврате денег за него и за проведённую экспертизу. Там вернуть деньги за телефон согласились, а за экспертизу -- нет. Ответьте, пожалуйста, правомочны ли мои требования, в данном случае, о возврате денег за экспертизу или нет, и на какую статью закона можно сослаться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вячеслав!
Затраты на экспертизу это Ваши убытки, которые возмещаются продавцом на основании п.2 ст.13 ФЗ " О защите прав потребителей"
С уважением
04.05.2005, 09:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо Вам, Владимир Петрович, за помощь. С уважением, Вячеслав.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 10 часов
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
1 776
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 929
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 360
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 895
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
261
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.8
7 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 196
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 067
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказано в возврате денег за телефон ненадлежащего качества - что делать?
Отказ сервисного центра в выдаче документов о ремонте - что делать и как защитить свои права?
Ростелеком отказывается отключить мой домашний телефон - что делать?
Судебное разбирательство по вопросу о неисправности телефона - какие действия можно предпринять?
Телефон не распознает монопод для селфи - возможен ли возврат товара?
Считаю, что все телефоны, которые мне были предложены - ненадлежащего качества.
Покупатель Евросети столкнулся с отказом обмена или возврата денег за мобильный телефон с браком
Можно ли потребовать возврат денег за мобильный телефон на гарантии, если сервисный центр признал вину не со стороны покупателя
Нарушение сроков устранения недостатков - возможность возврата денег и обращение в суд
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут