Спор о возможной оплате отказанного тура в Турцию - законно ли требование тур оператора?
Вопрос №2433086
из г. Москва
опубликован 28.05.2013, 11:39
опубликован 28.05.2013, 11:39
В четверг 23.05.13 на сайте тур оператора Библио Глобус сделали заявку на онлайн-бронирования тура в Турцию с 01.07 по 12.07, в пятницу,24.05.13 бронирование подтвердили и выставили сумму к оплате 1800$ и просили оплатить до 12 утра 27.05. Вся переписка велась через сайт. К сожалению, поскольку подтверждение пришло в пятницу, то подписать отпуск не получилось, в субботу-воскресенье наша компания не работает и подтвердить отпуск руководство не могло. В понедельник утром (где-то в 10 утра) я решила, что надо предупредить ТО Библио-глобус, что мы сегодня не приедем оплачивать тур, т.к. подтверждения на отпуск до сих пор не было. На что мне был выставлен счет на оплату 900$. Якобы фирма понесла затраты из-за нашего отказа.
Помогите, пожалуйста, разобраться на сколько это законно? При регистрации на сайте, клиент должен согласиться с условиями договора, который также есть на их сайте, но он фактически не бы подписан не с моей не с их стороны. Вся переписка велась через сайт. Данные российского паспорта для заключения договора у меня не требовали, только Имя, Фамилия и данные загран. Паспорта, т.е. я сама все написала, никаких сканов не предоставляла.
Согласно договору, который лежит на сайте, я обязана оплатить 50% стоимости тура в случае отказа. Но также в договоре указано, что тур считается заключенным после подписания его сторонами и один экземпляр должен быть у меня, а также я должна обеспечить ТО Библио-глобус средствами на бронирование тура-чего я не сделала.
Еще на сайте есть информация, что статус тура к оплате, который был у меня, означает, что ТО проверило наличие мест на рейс и в отели и ждет оплаты за тур. Получается, что по факту, они просто уточнили наличие мест, а я за это должна 900$.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Требование не законно. Счет можете спокойно не оплачивать. будут требовать - отошлите их в суд.
28.05.2013, 11:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Если Вы не подписывали Договор, то требование денег не правомерно, Если все же было заключено какое-либо соглашение на выполнение с их стороны определенных работ, то с Вас могут потребовать оплаты фактически понесенных с их стороны затрат (которые еще надо доказать) ст. 32 Закона "о защите прав потребителей". требование компании оплаты 50 % можно оспорить в суде.
28.05.2013, 11:56
Оценка автора вопроса:
Светлана, на бумаге договор не подписывался. Никаких моих данных кроме Имя и Фамилии и данных загран.паспорта, которые я сама писала, у них нет
Но чтобы зарегистрироваться на сайте, ты должен согласиться с условиями договора. Сам договор висит не заполненный. Вот поэтому и вопрос, согласие в интернете имеет?
Но чтобы зарегистрироваться на сайте, ты должен согласиться с условиями договора. Сам договор висит не заполненный. Вот поэтому и вопрос, согласие в интернете имеет?
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
620
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 446
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
346
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 096
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 676
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 948
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 299
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 707
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Туристическое агентство столкнулось с повышением стоимости забронированного тура в Россию-Сочи-Аква Лоо-на Новый Год
Может ли отель отказать в бронировании гостю после получения автоматического подтверждения?
Юридическая сила интернет-бронирования - могут ли отель искать деньги за невозвратную бронь?
Может ли тур оператор требовать оплату сразу при бронировании тура за границу?
Требуют немедленной оплаты или штраф - как разобраться с туроператором после изменения стоимости тура
Проблема с бронированием тура на Кипр - задержка подтверждения и предложение оптимизировать затраты
Проблемы с бронированием - отсутствие подтверждения и требование оплаты штрафа
Как поступить, если условия тура отличаются от обещанных?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут