Спор о возможной оплате отказанного тура в Турцию - законно ли требование тур оператора?

Вопрос №2433086
28.05.2013, 11:39 • г. Москва

В четверг 23.05.13 на сайте тур оператора Библио Глобус сделали заявку на онлайн-бронирования тура в Турцию с 01.07 по 12.07, в пятницу,24.05.13 бронирование подтвердили и выставили сумму к оплате 1800$ и просили оплатить до 12 утра 27.05. Вся переписка велась через сайт. К сожалению, поскольку подтверждение пришло в пятницу, то подписать отпуск не получилось, в субботу-воскресенье наша компания не работает и подтвердить отпуск руководство не могло. В понедельник утром (где-то в 10 утра) я решила, что надо предупредить ТО Библио-глобус, что мы сегодня не приедем оплачивать тур, т.к. подтверждения на отпуск до сих пор не было. На что мне был выставлен счет на оплату 900$. Якобы фирма понесла затраты из-за нашего отказа.

Помогите, пожалуйста, разобраться на сколько это законно? При регистрации на сайте, клиент должен согласиться с условиями договора, который также есть на их сайте, но он фактически не бы подписан не с моей не с их стороны. Вся переписка велась через сайт. Данные российского паспорта для заключения договора у меня не требовали, только Имя, Фамилия и данные загран. Паспорта, т.е. я сама все написала, никаких сканов не предоставляла.

Согласно договору, который лежит на сайте, я обязана оплатить 50% стоимости тура в случае отказа. Но также в договоре указано, что тур считается заключенным после подписания его сторонами и один экземпляр должен быть у меня, а также я должна обеспечить ТО Библио-глобус средствами на бронирование тура-чего я не сделала.

Еще на сайте есть информация, что статус тура к оплате, который был у меня, означает, что ТО проверило наличие мест на рейс и в отели и ждет оплаты за тур. Получается, что по факту, они просто уточнили наличие мест, а я за это должна 900$.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Шаго Е.А. 5.0

28.05.2013, 11:41,

г. Москва

Требование не законно. Счет можете спокойно не оплачивать. будут требовать - отошлите их в суд.

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Юрист

Целищева С.И. 5.0

28.05.2013, 11:56,

г. Санкт-Петербург

Если Вы не подписывали Договор, то требование денег не правомерно, Если все же было заключено какое-либо соглашение на выполнение с их стороны определенных работ, то с Вас могут потребовать оплаты фактически понесенных с их стороны затрат (которые еще надо доказать) ст. 32 Закона "о защите прав потребителей". требование компании оплаты 50 % можно оспорить в суде.

Светлана, на бумаге договор не подписывался. Никаких моих данных кроме Имя и Фамилии и данных загран.паспорта, которые я сама писала, у них нет
Но чтобы зарегистрироваться на сайте, ты должен согласиться с условиями договора. Сам договор висит не заполненный. Вот поэтому и вопрос, согласие в интернете имеет?

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59