Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с бронированием - отсутствие подтверждения и требование оплаты штрафа

Вопрос №7310863 из г. Москва
опубликован 06.07.2015, 09:10

Забронировала номер через сайт booking com, в описании процедуры бронирования было написано, что после подтверждения с моей стороны, администрация гостиницы сразу же свяжется со мной, чтобы подтвердить факт бронирования со своей стороны и выслать реквизиты для перечисления суммы залога. В течение трех дней не поступало ни звонков, ни писем от администрации гостиницы. На мои письма отправленные им через сайт, а так же опубликованные на их странице в соцсети так же не было никакой реакции. В итоге я отменила бронирование на сайте и я забронировала номер в другой гостинице, через 4 часа после этого мне вдруг пришло письмо о том, что они мне на почту якобы отправляли подтверждение и реквизиты, а так же поступил звонок от хозяйки с требованием выплатить штраф за отмену бронирования. После отказа с моей стороны ввиду фактического осутствия подтверждения моей Брони, она сказала что в таком случае счет нам выставит сайт, который теперь и требует от меня выплаты. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14860 отзывов

Ольга, Вы вправе добровольно ничего не выплачивать. В отсутствие подтверждения факта бронирования у Вас не возникло обязанности по оплате штрафа за отмену брони. Со стороны гостиницы и сайта также имеются нарушения условий бронирования. Рекомендую Вам сделать скриншоты страниц с условиями бронирования и его отмены.

06.07.2015, 10:09

Спасибо! Особенно за полезную и конкретную информацию по закону защиты прав потребителей!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Гибадуллин Ильдар Фагимович

Юрист из города Казань

4.6 93 отзывa

каким образом гостиница может наложить штраф?

06.07.2015, 09:19

Огромное спасибо за консультацию! Помогли все разложить по полочкам!

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

На сайте в особых условиях написано, что в случае отмены бронирования вносится 100% стоимость за сутки проживания. Это они и называют штрафом.

06.07.2015, 09:32

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Правильно ли я понимаю, что при условии того, что я не вносила сумму за бронирование, фактически бронирование не было оформлено, а значит требовать оплату брони уже после ее отмены они не имеют права?

06.07.2015, 09:49

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с бронированием - отсутствие подтверждения и требование оплаты штрафа

Похожие вопросы