Хочу вернуть в течение 7 дней с даты доставки.

Вопрос №24332537 из г. Москва
опубликован 08.12.2024, 00:44

Добрый день. Купил холодильник в интернет-магазине. Хочу вернуть в течение 7 дней с даты доставки. При распаковке немного нарушена упаковка. Могу ли я вернуть товар в магазин?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Леонтьев Михаил Олегович

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.8 373 отзывa

Да, вы можете вернуть холодильник в интернет-магазин в течение 7 дней с даты доставки, даже если при распаковке была нарушена упаковка.Исключение — если производитель напрямую пишет, что упаковку необходимо сохранить, либо если она является неотъемлемой частью предмета в инструкции или на нём самомЕсли продавец не принимает обратно товар, необходимо оформить претензию в адрес руководства организации. Если и претензия не имеет действия, можно обращаться в суд. Предварительно желательно собрать доказательства, которые подтвердят вашу правоту

08.12.2024, 00:48

Задать вопрос юристу

Станислав

Автор вопроса

0 отзывов

На сайте магазина есть почта. Претензию на электронный адрес я могу отправить в виде письма? Это является доказательством своевременного уврдосления о возврате?

08.12.2024, 00:52

Спросить юриста

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28036 отзывов

Здравствуйте!

Да возможно. В противном случае Вы вправе предъявить иск о защите прав потребителей, о расторжении договора купли продажи, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

08.12.2024, 00:45

Спросить юриста