Проблемы с гарантией - что делать, если сервис отказывается ремонтировать залежалый ноутбук

Вопрос №2433391 из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.05.2013, 13:36

Маоя мама купила себе ноутбук в Калинке в декабре 2012. А 24 мая 2013 сдала в сервис по гарантии. Судя по всему что-то с видео - чипом или материнская плата, вообщем экран не работает... При первичном осмотре мастер сообщил, что был продан залежалый товар (более 90 дней) и если будет еще 2 обращения, то можно вернуть в магазин. 28 мая позвонили из сервиса и сообщили о том что маму лишают гарантии, т.к. внутри ноутбука якобы обнаружили коррозию чего-то там... Есть большие сомнения о возможности попадания влаги при эксплуатации. Такое чувство, что просто хотят съехать с ремонта, замены... Подскажите, что можно сделать в данной ситуации. Нет желания просто простить Калинке залежалый ноутбук.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Андриевский Александр Сергеевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 4 годa

4.9 914 отзывов

Добрый день

Ситуация у вас достаточно типичная, и одновременно не простая.

Скорее всего Вам придется обращаться в суд.

Теперь все по порядку:

Ежели у вас имеется существенный недостаток, то это основание для расторжения ДКП, если нет, то обязаны проводить гарантийный ремонт.

Про влагу, требуйте официальный отказ в ремонте, пусть пишут почему, как она туда попала итд.

А далее, если уверены, что это все вина производителя, пишите до судебную претензию,

получайте отказ от магазина и обращайтесь с иском в суд.

Имейте ввиду, данный спор относится к ЗоЗПП РФ, а это накладывает свои отпечатки на процесс, а именно:

вы освобождены от уплаты госпошлины, бремя доказывания на продавце.

Если Вас признают правым вы имеете право требовать штраф в размере 50% от цены иска.

Однако имейте ввиду, что если магазин докажет свою не виновность (коррозия образовалась по вашей вине), то с вас будут взысканы в польщу магазина все судебные издержки по делу.

Удачи вам.

28.05.2013, 23:13