Имеет ли место нарушение правил продаж со стороны продавца?

Уважаемый Павел!

В соответствии со статьей 426 Гражданского кодекса РФ, договор розничной купли-продажи является публичным договором. Это означает, что продавец обязан продать товар каждому, кто к нему обратится, на одинаковых условиях.

По мому мнению, когда покупатель оформил заказ на сайте и получил подтверждение, между сторонами фактически был заключен договор розничной купли-продажи. В соответствии с пунктом 1 статьи 500 ГК РФ, договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю документа, подтверждающего оплату товара, или иного документа, подтверждающего заключение договора.

Я полагаю важным отметить, что согласно статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, включая цену.

В данном случае рекомендуется:

1. Сохранить все документы, подтверждающие заказ (письмо с подтверждением, скриншот страницы с ценой).

2. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", направить продавцу претензию с требованием передать товар по согласованной цене.

3. В случае отказа продавца выполнить требования, можно обратиться:

- в Роспотребнадзор;

- в прокуратуру;

- в суд с исковым заявлением о понуждении к заключению договора по объявленной цене.