Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елена

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Воронеж, 14.12.2024, 16:38

Добрый день! Могу ли я вернуть ботинки, если через неделю езды на автомобиле стерлась краска на правом каблуке? Заранее спасибо!

Вопрос №24346312 из г. Воронеж
опубликован 14.12.2024, 16:38

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Суровцева Лилия Рустамовна

Юрист Дубна, стаж 11 лет

4.9 6168 отзывов

Здравствуйте!

Вы можете вернуть ботинки, если их качество не соответствует установленным требованиям или заявленным характеристикам. В вашем случае стирание краски на каблуке может быть признано недостатком товара, но нужно проводить экспертизу.

Обратитесь к продавцу с претензией, укажите обнаруженный недостаток, потребуйте возврата денег, обмена товара или устранения недостатка (по вашему выбору).

Продавец обязан принять товар на проверку качества:

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если Вы обнаружили недостатки, продавец обязан провести проверку качества за свой счет.

Если результаты проверки покажут производственный брак, Вы вправе требовать возврата денег или обмена.

Если продавец откажется:

Вы вправе обратиться к независимому эксперту для проведения экспертизы. Если недостаток подтвердится, продавец возместит стоимость экспертизы (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").

Срок для обращения:

В течение гарантийного срока или, если он не установлен, в разумный срок (не более 2 лет со дня покупки, согласно ст. 19 Закона "О защите прав потребителей").

14.12.2024, 16:48

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 38005 отзывов

Здравствуйте. Перспектива слабая.

14.12.2024, 16:43

Спросить юриста

Болтунова Марина Александровна

Юрист из города Тихвин, стаж 20 лет

4.8 537 отзывов

Здравствуйте. Что-то я сильно сомневаюсь. По всей видимости, краска стерлась от шарканья по коврику, а это не производственный брак.

14.12.2024, 16:50

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Какого шарканья? Я просто вела авто с коробкой автомат, а не терла специально каблуком о резиновый коврик

14.12.2024, 16:59

Спросить юриста

Болтунова Марина Александровна

Юрист из города Тихвин, стаж 20 лет

4.8 537 отзывов

У меня тоже коробка автомат, но правой ногой Вы жмете на педаль газа, она у Вас постоянно в движении. Никто не говорит, что это было сделано специально, но это не значит, что в результате указанных действий не могла стереться краска.

14.12.2024, 17:10

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Т.е. любая обувь не предполагает езду на автомобиле или все же это производственный брак, т.к. краска не должна была стереться?

15.12.2024, 12:59

Спросить юриста

Болтунова Марина Александровна

Юрист из города Тихвин, стаж 20 лет

4.8 537 отзывов

Я не знаю, я юрист, а не эксперт. Будет экспертиза, она и установит производственный брак или эксплуатационный дефект.

15.12.2024, 13:16

Спросить юриста

Назарова Евгения Александровна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.6 6926 отзывов

Здравствуйте. Если вы неправильно эксплуатировали обувь, то деньги вам не вернут

14.12.2024, 16:51

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Добрый день! Могу ли я вернуть ботинки, если через неделю езды на автомобиле стерлась краска на правом каблуке? Заранее спасибо!

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Воронеж

Похожие вопросы