Наша УК предлагает сумму меньше той, что нам оценила независимая экспертиза.

Если УК предлагает свою оценку, но при этом ваша оценка уже готова и зафиксирована, напомните УК о том, что вы имеете право на независимую экспертизу и вы её уже провели. Попросите их назначить свою оценку в быстром порядке и установить конкретные сроки для этого. Укажите на тот факт, что затягивание процесса может привести к дальнейшим убыткам с вашей стороны.

в случае обращения в суд и установления вины УК, вы можете требовать не только возмещения ущерба, но и компенсации за моральный вред или упущенную выгоду. Сделайте акцент на том, что согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать возмещения убытков в размере, превышающем сумму основного вреда.

Поведение ук говорит об игнорировании ваших законных требований. Поэтому наиболее эффективным будет обращение в суд.

Порядок ваших действий для возмещения ущерба

1.Необходимо обратиться с заявкой о составлении Акта о заливе в УК. (п. 152 ПП РФ 354). Она составляет акт о затоплении (протечке), заверяет его и выдает вам. Если УК требования составить Акт игнорирует - составляете Акт сами с 2-мя свидетелями.

2. Далее вы обращаетесь к виновнику залива с досудебной претензией с указанием суммы ущерба, подлежащей возмещению и желаемым сроком удовлетворения ваших требований. При этом оценку ущерба можно сделать примерную по средним ценам на аналогичные товары в интернете. Написать претензию нужно так, чтобы виновник понимал, что вы юридически грамотны и готовы отстаивать свои права в суде. Грамотно написанная претензия часто помогает избежать суда и договориться "на берегу".

3. Если договориться не получается, либо вашу претензию игнорируют, то надо готовится к суду. Судебная практика по такой категории дел в судах складывается в пользу пострадавшей стороны. Для этого вам надо

4.Обратиться к оценщику, который составит отчет о стоимости восстановительного ремонта. Отчет необходим для расчета цены иска

5.Далее вы составляете исковое заявление, как указано в ст.131 ГПК РФ и направляете ответчику судебные документы в порядке п.6 ст.132 ГПК РФ.

6.Подаете документы в суд и он взыскивает ущерб в порядке ст. 15, 1064 ГК РФ.

Если вам нужна детальная консультация - обращайтесь в личные сообщения.

ВЫ не обязаны их приглашать. И ждать их оценщика.

что ответ должен быть в течении 30 дней,

Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (ПП РФ №416)

Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией

Здравствуйте.

Поскольку залив произошел по вине УК, то Вы вправе предъявить требования в рамках Закона о защите прав потребителей. Ответ на претензию должны представить в течение 10 дней в соответствии со ст.31 Закона о защите прав потребителей. Но претензию для этого нужно отправлять официально, почтой России, а не по электронной почте. При этом закон не предусматривает обязательный дрсулебный порядок в данном случае. Как и Вашу обязанность приглашать виновника на проведение экспертизы.

В данном случае Вам уже можно обращаться с иском в суд, так как, судя по всему, УК не собирается исполнять Ваши требования. Вы вправе рассчитывать не только на взыскание штрафа, но также на неустойку и компенсацию морального вреда.

С уважением.