Есть ли у нашей семьи возможность вернуть наследство нашей семье?

В таком вопросе.

Умерла бабушка полтора года назад в городе Смоленске, осталась приватизированная квартира. У бабушки нет никаких родственников, только одна дочь (это моя мама, которая прописана и проживает в Москве). О смерти бабушки мы узнали 2 месяца назад от знакомых. Мама (дочь умершей) оформила на меня (внучку умершей) генеральную доверенность на получение наследства и представление всех интересов.

Я (внучка умершей) приехала в Смоленск, обошла паспортный стол, БТИ, нотариусов, все категорически отказались предоставлять какую-либо информацию по квартире. Я пошла в Регистрационную Палату города и получила выписку о том, что в квартире умершей бабушки зарегистрированна как собственник женщина, неизвестная нашей семье. Я просила предоставить мне основания на которых эта женщина получила эту квартиру,

мне не предоставили эту информацию нигде.

Скажите, пожалуйста, где я могу узнать текст завещания бабушки (если оно было, о чем нам тоже не известно). А если не было завещания, то на каком основании эта женщина могла завладеть квартирой (знаем точно, что бабушка квартиру никому не продавала). Есть ли у нашей семьи возможность вернуть наследство нашей семье? И что можно сделать?

Могу ли я написать в суд г. Смоленска, чтобы они предоставили мне для ознакомления завещание бабушки (если оно было). А если завещания не было, могу ли я потребовать от суда объяснений, каким образом наше наследство - квартира, досталась чужим людям?