Они сказали что гарантия распространяется только на окна, на шторы нет.

Question

Поставил пластиковые окна. На них установили рулонные шторы две штуки. По истечении почти трёх месяцев проверил одна штора поднимается опускается нормально, другая поднимается не до конца уходит влево и её клинит, надо поправлять руками. Обратился в фирму которая устанавливала окна и шторы. Они сказали что гарантия распространяется только на окна, на шторы нет. Что делать?

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Если, Александр, Вы исчерпали внесудебные способы защиты, надо обратиться в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Пишите официальную претензию. Гарантия и на шторы распространяется.
С уважением.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

ст 10 и18 Закона Вам в помощь при применении ст 16 Закона

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Александр, направляйте письменную претензию, т.к. гарантия и на шторы распространяется.

Удалено · Answer

Александр, здравствуйте! 
Направьте письменное обращение в компанию с описанием проблемы и требованиями по ее разрешению. Укажите на то, что шторы были установлены в рамках одной сделки. Вопрос может быть решен на этапе переговоров.
А вот уже далее - вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. При этом вам нужно будет собрать все доказательства, указывающие на ненадлежащее исполнение обязательств со стороны компании.
Не забывайте отмечать ответы юристам "спасибо" 
С наступающим!

Елена Викторовна · Answer

Ничего не делать. Защита прав потребителей действует в течение двух недель и если ваши шторы были в порядке , то и претензий быть не должно

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Болтунова Марина Александровна · Answer

Может и не распространяется. Гарантия на такие вещи не дается автоматически по закону, только в договорном порядке. Нужно смотреть договор, который Вы заключили с оконной компанией. Тогда станет ясно.

Они сказали что гарантия распространяется только на окна, на шторы нет.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Гарантия на окна распространяется на

Проблема с молнией на купленной зимней обуви из Kari - гарантия распространяется или нет?

Tрещина на крышке керамического чайника - гарантия распространяется или нет?

Распространяется гарантия или нет на кузов, если второе ТО не проходили, пробег 26 т. км.

Не совсем качественно работает гнездо зарядки, телефон на гарантии, распространяется ли гарантия на гнездо зарядки.

Телефон на гарантии, распространяется ли гарантия на неисправное зарядное гнездо?

Претензии по гарантии - магазин отказал в ремонте аксессуара, утверждая, что гарантия распространяется только на телефон

Если срок гарантии не указан на товарном чеке, это не означает, что гарантия распространяется на весь сезон?

На что распространяется гарантия на плиту?

На что распространяется гарантия на автомобиль? В каких законах это прописано?

Отказ в ремонте зарядного устройства Bort - законно ли, что гарантия распространяется только на шуруповерт?

На сколько дней распространяется гарантия на контрактную АКП? В магазине сказали, что срок на проверку 5 дней.

Пылесос на гарантии, а на фильтр гарантия распространяется?

Авто на гарантии ещё один год. Я третий владелиц авто. Распространяется гарантия на третьего хозяина.

Скажите пожалуйста, у меня возврат обуви, сломана молния, на замки распространяется гарантия?

Мой золотой браслет начал распускаться через несколько дней после покупки - что делать, если на него не распространяется гарантия?

Распространяется гарантия два года на петлю.

Ответственность подрядчика за материалы - на сколько распространяется гарантия?

Распространяется гарантия, если нарушен кабель провода в наушниках?

Купила прогулочную коляску менее 2 мес назад, на седушке расходятся швы, гарантия распространяется на нитки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59