По горячей линии дозвониться невозможно, отделения этого банка у нас нет, поехать в ближайшее отделение возможности тоже нет.

Question

Здравствуйте, сегодня произошла странная ситуация, мне дочка перечислила деньги на карточку, оказалось, что кроме Сбербанка, у меня открыт счет в Альфа банке, но я никогда не пользовалась услугами этого банка, согласия тоже не давала. По горячей линии дозвониться невозможно, отделения этого банка у нас нет, поехать в ближайшее отделение возможности тоже нет. Что делать в такой ситуации?

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер, Татьяна!

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Проверка информации:
- Убедитесь, что информация о счете в Альфа-Банке верна. Возможно, это ошибка или мошеннические действия.

2. Связь с банком:
- Попробуйте связаться с Альфа-Банком через их официальный сайт или мобильное приложение, если такое имеется. Используйте все доступные каналы связи, такие как электронная почта или чат на сайте.

3. Письменное обращение:
- Направьте официальное письменное заявление в Альфа-Банк, описав ситуацию и попросив разъяснений. Укажите, что вы не открывали счет и не давали согласия на его открытие.

4. Проверка кредитной истории:
- Закажите свою кредитную историю в бюро кредитных историй, чтобы убедиться, что на ваше имя не оформлены другие счета или кредиты без вашего ведома.

5. Обращение в правоохранительные органы:
- Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенничества, обратитесь в полицию с заявлением.

6. Защита личных данных:
- Убедитесь, что ваши личные данные защищены. Проверьте, не были ли они скомпрометированы, и примите меры для их защиты.

Калюжная Екатерина Викторовна · Answer

Можете скачать приложение альфа банка и попробовать зайти в личный кабинет либо написать им письмо через поддержку

Нестеров Дмитрий Владимирович · Answer

Татьяна,

Есть личный кабинет Альфа банка, можно с мобильного телефона найти и зайти, там Вы можете оставить запрос или информацию, либо найти ту информация по счетам которая Вам интересна.

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к адвокату\юристу специализирующемся на данной отрасли права, как вариант на данном сайте, остальные источники являются менее приоритетными и надежными.

Фёдор · Answer

Переведите с Альфа-банка на счёт в Сбере, если Вам удобнее пользоваться картой Сбера

Александр Филиппов · Answer

Если я правильно понял - то ваша дочь, пользуясь приложением своего банка, при перечислении денежных средств вам (видимо по номеру телефона , а не по номеру карточки) не обратила внимание, что первым в списке счетов стоял счет в альфа-банке. Это означает, что к вашему номеру привязан расчетный счет в указанном банке. Это возможно, что вашим номером телефона ранее пользовался другой человек (у которого был счет в альфа -банке). Попробуйте войти в личный кабинет альфа -банка с использованием своего номера телефона. Возможно вам это поможет. Если нет - обращайтесь в альфа-банк в приложении.

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Дочери Направить претензию о возврате денег. И Вам тоже.

Удалено · Answer

Если отделения этого банка у вас нет, просто зайдите на их сайт и там оставьте свое сообщение.

По горячей линии дозвониться невозможно, отделения этого банка у нас нет, поехать в ближайшее отделение возможности тоже нет.

Похожие вопросы

Могу ли я восстановить техпаспорт в ближайшем отделении ГИБДД, если утерян в ДНР и нахожусь в Ивановском регионе

Можно ли получить справку о погашении кредита от банка почтой? Так как ближайшее отделение банка находится в другом городе.

Как контролировать задолженность по кредитной карте Связного банка, если невозможно дозвониться до горячей линии?

Как досрочно погасить кредит, если ближайшее отделение банка находится в 1000 км и офис закрыт?

Как расторгнуть кредитный договор с дешили и написать заявление в отсутствие ближайшего отделения банка Кредит Европа в Москве?

Почему невозможно дозвониться по горячей линии?

Возможен ли возврат денежных средств из закрытого отделения РГС-банка в ближайшее областное отделение банка?

Как грамотно написать заявление о закрытии счета в связном банке? Отделения банка в нашем городе нет, ближайшее 800 км от города.

Возможность получения остатка денежных средств без перевыпуска карты в ближайшем отделении Банка Москвы при блокировке

Проживаем в Крыму. В каком ближайшем отделении банка осуществляется компенсация по ценным бумагам? Сертификаты 90-91 года.

Что делать, если кредит просрочен на 1 месяц, банки закрыты, почта перегружена

Для чего вы пишите телефон горячей линии если по нему невозможно дозвониться?

Карта зарплатного счета Сбербанка заблокирована - беспомощное обращение в горячую линию и отделение банка

Переплатила сумму по кредиту Альфа-Банку нет ближайшего отделения, чтоб обратится.

Как оплатить кредит в Сбербанке, если номера телефонов не отвечают и нет возможности посетить ближайшее отделение

Где находится ближайшее отделение НПФ банка Открытие. Я нахожусь в г. Новороссийск?

Как узнать о начислении пенсии, если невозможно дозвониться на горячую линию пенсионного фонда?

Сложности с энергосбытом в Городе Воркута - почему отделение горячей воды вызывает проблемы для населения?

Как действовать при закрытии региональных отделений банка и отсутствии ответов горячей линии - рекомендации и возможные сценарии.

Как вернуть деньги с карты банка, если стал жертвой мошенничества - опыт звонка на горячую линию без посещения отделения банка

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59