Потребитель столкнулся с проблемой обгорания проводки в купленных онлайн светильниках - кто несет ответственность за возврат и экспертизу?

Вопрос №2438927 из г. Санкт-Петербург
опубликован 31.05.2013, 10:02

В интернет-магазине куплены светильники (2 шт.). Магазин в другом городе. После двух месяцев эксплуатации обнаружилось, что обгорает проводка внутри свет-ка (возможно от сильного нагрева галогеновых ламп (кот. были в комплекте). Претензия о возврате денег и доставке некачественного товара за свой счет направлена Продавцу по почте (т.е. интернет-магазину). В ответ получено уведомление - о необходимости проведения экспертизы по адресу (тоже другой город) Изготовителя светильников (с указанием Плательщика за услуги по грузоперевозке - также Изготовителя). Понятно, что цепочка отправки - от потребителя сразу к Изготовителю (минуя Продавца) проще и быстрее, нежели, чем когда светильники пройдут через интернет-магазин и потом - к Изготовителю на экспертизу. И продавец таким способом облегчает себе жизнь в плане пересылки. Но при упрощении цепочки какие могут возникнуть проблемы для потребителя?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Серебряков Георгий Сергеевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 16 лет

4.8 482 отзывa

У вас договор с продавцом, если вы отдадите товар изготовителю с которым у вас нет договора, то и претензии вы сможете предъявить только к изготовителю, а он вам практически ничем не обязан. Поэтому посылайте продавцу, при этом за его счет.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Потребитель столкнулся с проблемой обгорания проводки в купленных онлайн светильниках - кто несет ответственность за возврат и экспертизу?

Похожие вопросы