Испортили ноутбук после ремонта

Вопрос №24389914 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 11.01.2025, 17:09

Купил ноутбук в магазине М.Видео в нем слабо держала батарейка, отнес по гарантии в магазин, мне вернули ноутбук со сломанной старой батареей, то есть сделали еще хуже, сейчас сдал еще раз и сомневаюсь что его починят. Хотелось бы вернуть деньги или заменить ноутбук на исправный. Как это сделать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65776 отзывов

Направить претензию почта России с описью вложения статья 18 закона О защите прав потребителей.

11.01.2025, 17:23

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Arthur

Автор вопроса

0 отзывов

Знаю что это Технический сложный товар и нужно писать письмо с претензией как его правильно составить?нужно ли обращаться за помощью к юристу или можно написать самому ?

11.01.2025, 17:10

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45370 отзывов

Arthur, направляйте продавцу письменную претензию, а при её неудовлетворении обращайтесь с иском в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

11.01.2025, 17:24

Спросить юриста