Увидев это, я сразу же перевёл сумму для погашения своего займа, в специальном ресурсе где проводилось вот это всë.

Ситуация, с которой вы столкнулись, является нарушением ваших прав как потребителя финансовых услуг. Разберём её по пунктам.

1. Правовая оценка ситуации:

- МФО (микрофинансовая организация), проводя акцию со списанием части долга при погашении определённой суммы (в вашем случае 3000 рублей), заключает с заёмщиком публичную оферту. Ваши действия по переводу денег в рамках условий акции — это акцепт оферты. Таким образом, между вами и МФО возникли договорные отношения на специальных условиях акции.

- Неприменение обещанного списания после вашего выполнения условий (перевода 3000 рублей) является неисполнением обязательств со стороны МФО. Это нарушает ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ (обязательства должны исполняться надлежащим образом) и ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (запрет введения в заблуждение).

2. Ваши дальнейшие действия (поэтапно):

- Сбор доказательств: сохраните все скриншоты или фото: условия акции (где указано списание при погашении 3000 рублей), подтверждение перевода 3000 рублей (чек, выписку из банка), переписку с поддержкой МФО, где они отказывают в перерасчёте. Без этого сложно что-либо доказать.

- Письменная претензия в МФО: направьте официальную претензию на имя руководителя МФО заказным письмом с уведомлением. В ней укажите суть нарушения, приложите копии доказательств, потребуйте применить акцию и пересчитать долг. Срок ответа — 10 дней по ЗоЗПП.

- Обращение в контролирующие органы: если МФО проигнорирует претензию, пишите жалобу в Роспотребнадзор и Центральный банк РФ (как регулятор МФО). Они могут провести проверку и выдать предписание.

- Суд: как крайняя мера — иск в суд по месту вашего жительства. Требуйте не только перерасчёта, но и компенсации морального вреда, штрафа по ст. 13 ЗоЗПП (50% от суммы, присуждённой судом). Суды обычно встают на сторону потребителя при наличии доказательств.

3. Краткое резюме: Вы правы — МФО обязана исполнить условия акции после вашего перевода. Их отказы незаконны. Действуйте поэтапно: доказательства → претензия → жалобы → суд. Учитывая, что подобные споры требуют грамотного оформления документов и знания тонкостей финансового законодательства, рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей или финансовых спорах, для консультации и помощи в составлении документов. Это повысит шансы на быстрое и положительное решение вашей проблемы.