Если лицо получило претензию 24.12.2024 г., то получается неустойка начинается с 03.01.2025 г.?Или с 9 января?

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП) и Гражданскому кодексу РФ (далее — ГК РФ), сроки исчисляются следующим образом:

1. Общий срок для ответа на претензию — 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП для требований о безвозмездном устранении недостатков, соразмерном уменьшении цены, возмещении расходов на устранение недостатков; для иных требований, например о возврате денег, срок может быть иным, но часто на практике применяется 10-дневный срок в досудебном порядке).

2. Исчисление срока — начинается на следующий день после получения претензии (ст. 191 ГК РФ). Если претензия получена 24.12.2024, то первый день срока — 25.12.2024.

3. Учёт праздничных и выходных дней — если последний день срока приходится на нерабочий день (выходной или праздничный), срок переносится на следующий рабочий день (ст. 193 ГК РФ). Однако праздничные дни, выпадающие на период срока, включаются в расчёт (т.е. не продлевают срок, если они не являются последним днём).

4. Применение к вашему случаю (претензия получена 24.12.2024):

- Начало срока: 25.12.2024.

- 10-й день: 03.01.2025 (25, 26, 27, 28, 29, 30, 31 декабря 2024 и 1, 2, 3 января 2025 — всего 10 дней).

- 03.01.2025 — нерабочий праздничный день (новогодние каникулы).

- Следовательно, срок истекает в следующий рабочий день после 03.01.2025. Если 04-08.01.2025 — нерабочие дни (по производственному календарю), то первый рабочий день — 09.01.2025.

5. Начало неустойки — если ответ не получен в установленный срок, неустойка (пеня) по ст. 23 ЗоЗПП (за нарушение сроков удовлетворения требований) начинает начисляться со дня, следующего за днём истечения срока (т.е. с 10.01.2025 в вашем случае, так как срок истёк 09.01.2025).

Краткое резюме: При получении претензии 24.12.2024 срок ответа — 10 дней, с учётом праздников он истекает 09.01.2025, а неустойка начнёт начисляться с 10.01.2025. Праздничные дни включаются в расчёт 10-дневного срока, но если последний день — нерабочий, срок переносится на следующий рабочий день.

Рекомендация: Учитывая нюансы исчисления сроков и возможные особенности вашей ситуации (например, вид требования по претензии), для точного расчёта и дальнейших действий (подача иска, расчёт неустойки) рекомендуется обратиться к юристу за консультацией, так как на практике могут возникать споры по поводу применения этих норм.