Если эко шуба пахнет духами

Question

Если эко шуба пахнет духами, но все бирки и товарный вид сохранены могут ли отказать в возврате? Возврат был выполнен в течении 7 дней

Приходько Дарья Сергеевна · Accepted Answer

Нет, не могут. 
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не был в употреблении и сохранил свои потребительские свойства. Однако, в некоторых случаях, продавец может установить более длительный срок для возврата, и 7 дней – это распространенный срок для таких возвратов.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: Вы приобрели эко-шубу, которая сохранила все бирки и товарный вид, но имеет запах духов. В течение 7 дней с момента покупки Вы обратились с требованием о возврате товара, однако продавец может отказать на основании наличия постороннего запаха.

Разбор ситуации:
1. **Срок возврата**: Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В Вашем случае срок соблюден.
2. **Условия возврата**: Для возврата товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Вы указали, что бирки и товарный вид сохранены, что соответствует требованиям.
3. **Проблема запаха духов**: Запах духов может быть расценен продавцом как нарушение потребительских свойств или товарного вида, поскольку товар приобрел посторонний запах, не характерный для нового изделия. Это может стать основанием для отказа, если запах существенно изменяет состояние товара и затрудняет его дальнейшую реализацию.
4. **Надлежащее качество**: Эко-шуба является товаром надлежащего качества (без дефектов), поэтому возврат регулируется ст. 25, а не ст. 18 (возврат товара ненадлежащего качества). Отказ возможен, если продавец докажет, что запах духов привел к утрате товарного вида или потребительских свойств.

Резюме: Продавец может отказать в возврате, аргументируя это наличием запаха духов как нарушением товарного вида. Однако, если запах незначителен и не влияет на потребительские свойства, Вы можете настаивать на возврате, ссылаясь на сохранение бирок и внешнего вида. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по конкретным обстоятельствам и возможному составлению претензии, так как практика по таким случаям может различаться.

Если эко шуба пахнет духами

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы

Если на пальто сорвана заводская бирка и пахнет духами магазин может отказать в возврате товара?

Покупатель столкнулся с проблемой возврата неприятно пахнущей шубы - как действовать в данной ситуации?

Проблемы с шубой из ЭКО меха - что делать, если гарантийный срок истек и она расползается?

Вопрос возврата - Купленная 13 дней назад норковая шуба начала пахнуть, можно ли вернуть ее в магазин?

Порвался мех в области крючка на норковой шубе. Шуба на гарантии. Могу ли я обменять товар.

Купила на рынке норковую шубу, она пахнет и обнаружила дырку, как мне вернуть деньги, обмен у них уже тоже не хочется уже.

Неприятный сюрприз - Купленные со скидкой духи оказались неприятно пахнущими. Можно ли сделать обмен?

Может ли Минздрав забрать квоту на эко если 1 клиника отказала в эко написала заявление в другую клинику.

Как вернуть деньги за норковую шубу или саму шубу, если знакомая не выполняет своих обязательств?

Скажите пожалуйста во сколько оценивается тестер духов в летуале? Если духи стоят 7000 то сколько стоит тестер этих духов?

Можно ли обменять шубу на такую же другого размера, если шуба куплена 2 месяца назад, не ношена, со всеми ярлыками?

Вчера купила норковую шубу, но шуба разонравилась, как вернуть, и имеют ли право мне вернуть деньги через 2 недели.

Возможно ли вернуть норковую шубу в магазине Снежная королева без чека и свидетелей в случае развода

Если шуба куплена в кредит, то при возврате товара, продавец возвращает деньги наличными, или переводит на счёт в банке? Спасибо.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59