Управляющая компания по вывозу мусора не вывозит мусор, ссылаясь на то что плохая дорога, но квитанции на оплату присылает

Наталия, обращайтесь с жалобой в ГЖИ, в прокуратуру. Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 30.09.2024) "О прокуратуре Российской Федерации"

С жалобой в прокуратуру нужно обращаться

На страже чистоты: куда обращаться, если коммунальщики не вывозят мусор

28 июня 2024

Время чтения: 9 минут

Донат Сорокин/ТАСС

AA

Содержание

Своевременный вывоз мусора со дворов и придомовых участков — прямая обязанность коммунальщиков. Переполненные контейнеры с отходами обычно неприятно пахнут, особенно в жару. Кроме того, там могут завестись грызуны и другие переносчики опасных инфекций. Понятно, что в общественных местах, где постоянно бывают взрослые и дети, особенно важно сохранять чистоту и порядок.

Объясняем, в какие инстанции жаловаться на переполненные мусорные баки и как правильно это сделать.

Ответственность регионального оператора за невывоз мусора

Мусорная реформа стартовала в России 1 января 2019 года. Ее запустили, чтобы сократить число несанкционированных свалок, мусорных полигонов, а также построить больше комплексов по обработке и утилизации отходов. Если раньше это была жилищная услуга, которая называлась «вывоз мусора», то сейчас она приобрела статус коммунальной. С тех пор в каждом регионе страны появились ресурсоснабжающие организации (РСО). Это региональные операторы мусора, которые взяли на себя весь комплекс работ, связанных с переработкой твердых коммунальных отходов (ТКО). Они обязаны собирать твердые коммунальные отходы, вовремя их вывозить, утилизировать и следить за порядком на отведенной территории. 

Как часто должны вывозить мусор

Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий населенных пунктов оговорены в СанПиН 2.1.3684-21. Они вступили в силу 1 марта 2021 года. Согласно документу, муниципальные власти самостоятельно устанавливают график вывоза мусора, поэтому в разных регионах они могут различаться. Например, в районах Крайнего Севера и Арктики коммунальщики могут приезжать реже, чем, скажем, в Поволжье. 

Однако существует единый для всех порядок обращения с ТКО и крупногабаритными отходами (КГО). Так, в теплое время года в большинстве регионов России мусор должен вывозиться раз в сутки, а в месяцы, когда температура воздуха не поднимается выше +4°C, — раз в трое суток. 

Единовременно отклонение от этих нормативов допускается в пределах от 24 до 48 часов. При этом суммарное не должно превышать 72 часа в течение одного месяца.

Особые требования есть и к обустройству площадок, на которых стоят мусорные контейнеры: 

они должны стоять на водонепроницаемом покрытии под уклоном для отвода дождевой воды и вытекающих из отходов жидкостей;

вокруг мусорной площадки должны быть ограждения;

расстояние от контейнерных площадок до многоквартирных жилых домов, детских игровых и спортивных площадок, школ, детских садов, спортивных клубов должно быть не менее 20 и не более 100 метров;

контейнеров должно быть достаточно, чтобы отходы не скапливались;

управляющая компания (УК) обязана регулярно проводить чистку контейнеров на специальных площадках, а не во дворе дома.

Куда обращаться, если не вывозят мусор 

Если вышеприведенные требования не соблюдаются, жильцы жалуются на дурной запах и переполненные мусорные баки, то они могут подать жалобу в одну из следующих инстанций.

Региональный оператор

Региональный оператор заключает договор с управляющей компанией (УК), администрацией города либо владельцем частного дома на оказание соответствующих услуг. Поэтому, если коммунальщики давно не опустошали контейнерные баки у вашего дома, первым делом обращайтесь к ним. Напишите жалобу в свободной форме и обязательно укажите адрес дома, расположение контейнеров и дату, когда сотрудники перестали вывозить мусор.

Отправить заявление можно от своего имени или коллективно. Обязательно приложите к нему фото- и видеоматериалы, на которых будет четко видны ваш дом, двор, тротуары, контейнеры и мусор. Благодаря этому представители оператора быстрее смогут понять, о каких нарушениях идет речь. Постарайтесь зафиксировать на записи свидетелей, столкнувшихся с такой же проблемой. Это несомненно увеличит шансы на успех. Гражданин также может подготовить жалобу на бумажном носителе, но тогда лучше составить ее в двух экземплярах. Один из них останется у заявителя с отметкой исполнителя о получении.

Управляющая компания

Если такой способ не помог, повлиять на работу оператора можно через управляющую компанию. Ее представители свяжутся с оператором и призовут его сотрудников к ответственности. Жильцы должны составить жалобу в администрацию УК в свободной форме, приложив фото- или видеодоказательства. Как и в случае с регоператором, составляя заявление на бумажном носителе, не забудьте подготовить дополнительный экземпляр. Он останется у вас с отметкой — датой и подписью ответственного лица. Ответ из инстанции должен поступить в течение трех рабочих дней.

Городская администрация

Принцип обращения в городскую администрацию схож с подачей жалобы в УК. Приложите к претензии доказательства — фото или видео, на которых будет хорошо видна местность и неубранный мусор, и отправьте все это на электронную почту. Вы также вправе подать заявление лично, например, записавшись на прием к руководителю администрации. 

Кстати, коллективная жалоба на компанию, которая занимается вывозом отходов, в отличие от индивидуальной, будет рассмотрена быстрее.

Департамент ЖКХ

Источник:

https://объясняем.рф/articles/useful/na-strazhe-chistoty-kuda-zhalovatsya-esli-kommunalshchiki-ne-vyvozyat-musor/

В ОМСУ, РПН, прокуратуру - в такой последовательности

напишите сразу жалобу в прокуратуре - это будет более эффективно