Путаница с судом - как решить проблему с задолженностью по вывозу мусора? Или Непонятная ситуация - как правильно действовать в споре с Фирмой по вывозу мусора?

Приобрели дом в апреле 23 г, оформив его на пенсионера, оказался долг по вывозу мусора, Фирма по вывозу мусора ОооХартия подал на нас в суд о взыскании задолженности с 19 г, пришёл приказ, мы его обжаловали, уложились в срок-пришло 11 декабря, отправили 20 го, судья получил документы 17 января, в итоге отказал, объяснив, что отправил документы нам 8 декабря а получил 17 го, поэтому мы не уложились в срок, вынес постановление о долге перед ооохартия. Мы написали обжалование, где указали на ошибку судьи и просили отменить или продлить срок на отмену приказа, приложив все документы доказывающие нашу правоту,. Документы понесла хозяйка пенсионер в суд, чтоб уложиться в 15 дневный срок чтоб без почты. Там секретарь отказалась принимать у неё документы, мотивируя что это будет суд и что это не раньше 4 месяцев будет, и сказала ей писать заявление просто на отмену приказа, так говорит быстрее, зачем вам столько проблем. Убедив пенсионера, заявление на отмену приказа было написано в одном экземпляре, который забрала секретарь, и отправила хозяина дома домой. Очень непонятная ситуация сложилась, может сможет кто-то её нам объяснить? И что нам сделать в этой ситуации?15 дневный срок не прошёл ещё,заявление забрали вчера.