Блокировка карт по компроментации

Вопрос №24449690 из г. Подольск
опубликован 10.02.2025, 10:54
Сбербанк без объяснения причин заблокировал мои банковские карты по компроментации (до этого дня даже не знала, что это такое) В перевыпуске карт и открытии новых-так же отказано! Конкретной причины не указывают, ссылаясь на то,что это конфиденциальная информация (то есть то,что касается клиента конфиденциально для самого клиента)? Что и кого я скомпроментировала-неизвестно! Являюсь зарплатным клиентом, имею ипотеку на обслуживании, кредиты! Все плачу вовремя и исправно! Мошенничеством не занимаюсь, данные карты не передавала 3 м лицам-просто ничего! Подскажите пожалуйста, как добиться конкретного ответа от банка?
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Претензию почтой РФ с описью вложения направить, также на сайте банка и жалобу ЦБ РФ отдельно.

ЗАтем иск в суд.

10.02.2025, 11:12
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Вам следует обратитьтся в банк и написать объяснение.

Можете написать жалобу в прокуратуру или в ЦБ РФ

10.02.2025, 10:56

Добрый день!

Объяснение на что?

Я даже не знаю причины блокировки!

Они ссылаются на то,что я нарушила условия пользования картами!

Но что именно я нарушила-непонятно!

10.02.2025, 10:58

Можете написать жалобу в прокуратуру или в ЦБ РФ

10.02.2025, 10:59

Сегодня-же жалоба в ЦБ РФ, на их сайте есть интернет - приёмная. Проверьте свои операции, может там и оправдываться не за что. И по результатам ответа банка, сразу жалобу опять в ЦБ РФ, для контроля. Вы можете подать жалобу через интернет-приёмную круглосуточно.

10.02.2025, 11:04

Можете подать жалобу в ЦБ РФ и иск в суд, если права нарушены по зарплатной и иным реально нужным картам (счетам).

10.02.2025, 10:59

Здравствуйте

Возможно у вас было много переводов/зачисление по счету за короткий период. Либо были крупные зачисления.

Также, при блокировке счета вам должны разъяснить на основании чего на счёт наложена блокировка, отказ в предоставлении вам причин блокировки незаконен.

10.02.2025, 11:01

Здравствуйте!

Ситуация не вполне ясная, скорее всего вас заблокировали по 115-ФЗ.

1.Статьи 6 и 7 Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 N 115-ФЗ предписывают, что бы банк применял меры контроля в отношении подозрительных операций по счету.

В соответствии с п. 2 ст. 6 Федерального закона № 115-ФЗ, операция с денежными средствами подлежит обязательному контролю в случае, если хотя бы одной из сторон является организация или физлицо, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму. Но при этом контролю подлежат и все прочие подозрительные операции.

Согласно п.14 статьи 7 вышеназванного закона, клиенты обязаны предоставлять банкам соответствующую запрашиваемую информацию.

В случае непредставления банку информации, необходимой ему для проверки, банк может заблокировать счет, что и произошло в вашем случае.

Таким образом, в соответствии со статьей 7 вышеназванного закона вы обязаны ответить на запрос банка и представить запрашиваемые документы, а также соответствующие пояснения.

Пояснения излагаются в произвольной письменной форме.

Если банк не направил вам письменный запрос о предоставлении информации/ пояснений необходимых для разблокировки, потребуйте у банка письменный запрос, чтобы вы могли на него, также письменно ответить.

Если банк на ваш письменный запрос не отвечает-жалуйтесь в ЦБ РФ

2.Все остальные моменты, могут быть подробно разобраны отдельно в чате. При необходимости напишите мне в чат

10.02.2025, 11:04

однозначно нужно подать жалобу в прокуратуру и ЦБ РФ

10.02.2025, 11:06

Пишите письменную претензию, они заключили с Вами договор банковского обслуживания и не вправе "просто так" от него отказываться.

Далее с иском в суд.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

10.02.2025, 14:18

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 544 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 627 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 872 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 77 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 159 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 613 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 302 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 301 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 509 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 080 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 009 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 028 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 576 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 52 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 770 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5 43 784 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 930 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 434 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 138 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5 1 811 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских