Мвидео хочет кинуть меня на 11 к

Купил онлайн пылесос. Пришёл в мвидео забирать. Говорю сотруднику на выдаче - продемонстрируй работу. Он начинает собирать пылесос и долго не может вставить батарею в рукоятку. Он пошел и попросил вставить батарею своего коллегу. Вместе они справились. Попробую описать как это было: сначала один сотрудник с усилием пытался вставить под разными углами, шоркал батареей о рукоятку, и так и эдак, с хрустом со звуком когда клацаешь пластиком о пластик. Точно также потом его коллега делал. Ладно. Пытается включить - не включается. Он грит батарея разряжена. Я грю ЛАДНО хер с тобой. Не будем же мы сейчас ждать пока батарея зарядится и потом проверять. Пришёл домой, зарядил батарею, вставил - не работает. Через день отношу обратно и говорю не работает, верните деньги - мне грят надо на проверку качества отправлять, примерно 20 дней. Ладно. Через 27 дней приходит ответ - повреждена батарея, возврата не будет согласно ст. 211, 458, 459 ГК. Я написал заяву 6 февраля на имя директора мол посмотрите по камерам от 18 декабря - ваш сотрудник повредил мне батарею, в этом нет моей вины, верните деньги. Вот жду ответа. Видео на камерах вроде хранится 30 дней. Срок уже прошёл. Уже наверно не смогу доказать и показать на видео факт повреждения. Как думаете есть шансы как то дальше бодаться?