Права покупателя при обнаружении неисправностей и несоответствии характеристик мобильного телефона в ТК Савеловский
Вопрос №2447169
из г. Москва
опубликован 05.06.2013, 18:46
опубликован 05.06.2013, 18:46
Приобрел мобильный телефон в ТК Савеловский (г. Москва). Имею товарный чек с наименованием товара, стоимостью и текстом Возврат денежных средств за приобретенный товар не осуществляется. Обмен в течение 14 дней только в случае заводского брака в товарном виде (при отсутствии царапин, сколов и других механических повреждений. С условиями гарантии ознакомлены и согласны:
Далее подписи (моя и консультанта) и печать.
В товаре обнаружил технические неисправности, а так же некоторые технические характеристики оказались ниже, чем было СКАЗАНО консультантом (а телефон с более низкими характеристиками, естественно, должен стоить дешевле) (могу написать подробно, если кому интересно). Телефон китайский, об этом я изначально знал, поэтому характеристики, написанные на упаковке, еще больше далеки от реальности (это вполне естественно, поэтому я расспрашивал о характеристиках консультанта). Инструкция к аппарату также не прилагалась (только бесполезная и не соответствующая действительности информация на коробке. Как и обычно с Китаем))).
Двухнедельный гарантийный срок еще не прошел.
Имею ли я право на:
1) Возврат денег (я понимаю, что в чеке указано обратное, но все же..)
2) Обмен товара на полностью аналогичный (и должны ли мне при этом доплатить, т.к. характеристики устройства оказались ниже, чем было указано консультантом)
3) Обмен телефона на телефон другой марки (с доплатой разницы в цене продавцу (если он дороже) или с возмещением мне (если дешевле). Я спрашивал об этом при покупке, и консультант сказал, что это будет стоить мне около полутора тысяч (даже если стоимость другого телефона такая же)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
07.06.2013, 17:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 363
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 086
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5
36 083
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 041
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.9
104 786
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Волгоград
Агапова Д.А.
5
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
55
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Возврат товара, имеющего механические повреждения
Проблема соответствия товара - возможность требования замены у магазина
Потребитель требует вернуть деньги за поврежденный унитаз - кто виноват?
Оказалось, что она не соответствует по техническим характеристикам (уже имеется другая).
Обнаруженный недостаток технической характеристики товара меня не устроил.
Как вернуть технически сложный товар, если сервисный центр отказывает в замене или починке по гарантии
Как вернуть планшет без производственной упаковки?
Как вернуть технически сложный товар с недостатками без гарантийного талона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут