LSN Messenger
Задано вопросов 1, из них VIP - 1
Санкт-Петербург, 22.02.2025, 14:12

Продажа на авито копии бренда с поддельным документом из ЦУМ

Вопрос №24473787 из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.02.2025, 14:12
Купили на авито сумку о которой заявлялось что она куплена в ЦУМ (соответственно оригинал), приложен поддельный чек из ЦУМА, скрины переписок также есть что сумка куплена в ЦУМ с оплатой баллами поэтому дешево куплена. Я отправила деньги на карту и вызвала курьера за свой счет. Есть подтверждение перевода и подтверждение Яндекс доставки от продавца до меня. Есть номер телефона, но как я поняла из Getcontact имя на авито указано вымышленное. Есть только имя человека (фамилии и отчества нет), номер телефона, переписка и скрины о переводе денег, переписка о том что курьер едет за сумкой, переписка о покупке сумки в ЦУМ. Возвращать не отказалась на словах, но неделю уже договаривается со мной о возврате, но в договорный день отменяет. Я понимаю можно привлечь и за подделку чека и накладной якобы из цум? Хочу возместить деньги за сумку и сумму за доставку без суда, что могу сделать, чем припугнуть? И могу ли я это сделать без настоящего ФИО продавца? Если откажется в досудебном порядке возвращать, то планирую через суд вернуть деньги за сумку, доставку, экспертизу и моральный ущерб - это возможно? Если да, то как я могу грамотно прописать все продавцу чтобы она подумала или мирно возвращается деньги за сумку или через суд?
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется

Направьте письменную претензию продавцу. Вы можете составить её самостоятельно или воспользоваться услугами юриста.

В претензии нужно указать:

- Дата покупки.

- Стоимость товара.

- Факт получения поддельного чека.

- Ваше требование о возврате денежных средств за товар и услуги доставки.

- Ссылки на соответствующие нормы законодательства (см. ниже).

- Указание на возможность подачи иска в суд в случае отказа удовлетворить ваши требования.

Можно напомнить продавцу о возможных последствиях его действий, сославшись на несколько статей Уголовного кодекса РФ:

- Статья 159 УК РФ — Мошенничество. Если продавец знал, что продаёт поддельный товар, его действия могут квалифицироваться как мошенничество.

- Статья 327 УК РФ — Подделка документов. Использование поддельного чека может повлечь ответственность по этой статье.

Вы можете подать заявление в полицию по факту возможного мошенничества. Полиция проведет проверку, и, если подтвердится факт нарушения закона, будет возбуждено уголовное дело.

Если продавец продолжает уклоняться от возврата денег, вы вправе обратиться в суд. Иск подается в районный суд по месту жительства ответчика или истца (по вашему выбору).

Советую подготовить следующие доказательства:

- Переписку с продавцом.

- Скриншоты объявления.

- Подтверждение оплаты (перевод на карту).

- Документы от службы доставки.

- Фото или видеозапись упаковки товара (если есть).

22.02.2025, 14:19
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

Спасибо за ответ!

А как получить реальные ФИО продавца и адрес прописки?

Это возможно узнать через полицию после написания заявления?

22.02.2025, 14:28

Через полицию: После подачи заявления в полицию они могут запросить данные у оператора связи и Avito. Это самый надежный способ.

Через Avito: Вы можете попробовать обратиться в поддержку Avito с запросом о предоставлении данных продавца, но они, скорее всего, откажут без официального запроса от правоохранительных органов.

ст. 144-145 УПК РФ

22.02.2025, 14:31
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

6 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

В полицию заявление о мошенничестве и подделке документов - ст. 159, ст. 327 УК РФ.

Мирно написать об этом продавцу - дать 1 день, вежливо...

После - в полицию, далее суд... Про результат говорить сложно. много пыли глотать, если продавец упрётся и спрячется.

22.02.2025, 14:16

Заявление в полицию напишите по факту мошенничества, ст.159 УК, продавец будет сговорчивее.

Вести переписку с такими людьми смысла нет, Вам так и будут морочить голову.

22.02.2025, 14:17
Оценка автора вопроса:

Спасибо за ответ, а что делать с тем что у меня нет ее реального ФИО?

22.02.2025, 14:18

Спасибо за ответ.

А как узнать реальное ФИО и адрес прописки продавца ? Через полицию?

22.02.2025, 14:31

Это выяснит полиция.

22.02.2025, 15:10

Первым шагом является сбор всех возможных доказательств вашей покупки:

- Переписка с продавцом (где говорится о покупке в ЦУМ и цене).

- Подтверждение перевода денег (скриншоты, выписки).

- Документы о доставке (доказательства вызова курьера).

- Поддельный чек, если он у вас есть.

- Любые другие связанные документы.

Попробуйте написать вежливое сообщение продавцу. Объясните, что вы понимаете, что были обмануты, у вас есть доказательства мошенничества и подделки документов, и предложите ему вернуть деньги в течение одного дня. Пример сообщения может выглядеть так:

"Здравствуйте! Я приобрела у вас сумку, которая оказалась поддельной. У меня есть доказательства вашей обмана, включая переписку и документы. Пожалуйста, верните деньги за сумку и доставку в течение 1 дня, чтобы избежать дальнейших действий с моей стороны. Если я не получу ответ, я буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве и подделке документов."

Если продавец не согласится вернуть деньги:

- Полиция: Вы можете подать заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) и о подделке документов (ст. 327 УК РФ). Укажите все имеющиеся у вас доказательства.

- Суд: Вы можете подать иск в суд на сумму, которую потратили на сумку и доставку, а также можете требовать экспертизу и моральный ущерб. Однако для подачи иска потребуется адрес проживания ответчика; возможно, его можно выяснить через полицию или запросы.

22.02.2025, 14:18

Если Вы купили на Авито товар, который оказался подделкой, и продавец не соглашается вернуть деньги, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен продавать товары, соответствующие требованиям качества и безопасности, истины о товаре, его цене и качестве. Если продавец нарушил свои обязанности, то это может быть основанием для возврата денег. Чтобы подать заявление в суд, необходимо обратиться к юристу или нотариусу, который поможет составить исковое заявление и представить Ваши интересы в суде.

22.02.2025, 14:26

если чек поддельный, сумка вообще не соответствует данным в объявлении, то конечно стоит обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.

однако, данная схема давно отработана и найти лиц, создавших аккаунт, привлечь их к уголовной ответственности и тем более вернуть средства , потребует безвозвратной траты средств и времени

если же сумка соответствует общим описаниям продавца ,потребительских недостатков не имеет и то и припугивать нечем и риск в данном случае несет покупатель согласившийся на дистанционную оплату

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 13.12.2024)

ГК РФ Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 503 ГК РФ

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

Как составить претензию о возврате денежных средств за некачественный товар

4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.

22.02.2025, 14:36

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских