Мастер не исправил ошибку в ремонте авто

Можете обратиться в сервис с письменной претензией для начала.

Дарья, направляйте письменную претензию, при отказе решайте вопрос в судебном порядке

В вашей ситуации вы можете использовать следующие варианты для защиты своих прав:

1. Подача иска в суд

вы имеете право потребовать:

Исправления недостатков ремонта.

Уменьшения стоимости услуги.

Возмещения убытков, понесённых из-за некачественного ремонта.

2. Жалоба в полицию (в случае мошенничества)

Если мастер намеренно взял деньги за некачественные услуги, при этом знал, что проблема не будет устранена, это может быть основанием для подачи заявления в полицию. Однако для этого необходимо будет собрать доказательства, подтверждающие, что ремонт был выполнен ненадлежащим образом и мастер не собирался устранять неисправности, но при этом потребовал оплату.

Полиция вам не поможет, а вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

Вам нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Какие документы есть на руках? чеки, наряд заказ? гарантия?

Вы указали, что был проведен ремонт . Получите документы с автосервиса какой именно проведен ремонт и стоимость ремонта

Далее письменно направляете претензию к мастеру автосервиса с требованием возврата денег за некачественный ремонт

При отказе готовите иск в суд с взысканием денег, понесенных расходов и убытков в том числе судебных

Дарья, в полицию можно написать заявление для установления тех или иных фактов, например, оказания услуг или их неоказания, вообще того, что произошло.

При этом надо понимать, как Вы вообще переводили деньги, оплачивали и т.д.

Если переводили переводом, может быть, есть смысл обратиться с иском о взыскании неосновательного обогащения, с другой стороны, если есть гарантия письменная - может быть, есть смысл обратиться с претензией письменно по гарантии, а в случае отказа обратиться с иском в суд в порядке ЗоЗПП, взыскать и саму сумму и штраф, неустойку, моральный вред, расходы на юриста.

При наличии письменных доказательств оказания услуг обращения в ОВД считаю, скорее всего, излишним.